Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente

Negócios são feitos por pessoas, seres humanos, e não por contratos, acordos ou termos. Perca esse referencial e perderá todos as suas oportunidades de negócio.

Chegamos ao sucesso à partir de ótimos relacionamentos, e relacionamentos nada mais são que a somatória de ótimos atendimentos.

Não sou contra os 10% para os bons garçons, sou contra os 10% de garçons ruins.

A sua Marca deve estar dentro do espaço que seu concorrente deixou.

Call Center ou Telemarketing é igual a vida dos outros, muito fácil de criticar e muito difícil de vivenciar.

Comunicação e marketing são como o ato de respirar. Se parar, morre.

Estamos formando advogados que desconhecem leis, economistas que não sabem matemática financeira, engenheiros com dificuldades em cálculos estruturais. Pseudo profissionais que irão cercear a liberdade de um cliente, condenar uma empresa à falência, levar um edifício ao chão.

O que é Preço?
Seu dinheiro.

O que é Valor?
Toda sua satisfação da experiência na saída da loja.
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O pensamento de alegria do bem ou serviço adquirido.

Troque a expressão "engolir sapo" por "sou superior a isso".

A beleza seria uma forma ideal,é algo que existe por si, na natureza das coisas como um modelo do mundo das ideias

suas observações e considerações têm o objetivo de proporcionar um melhor entendimento da sociedade e de relação do ser humano com seu semelhante.

Saber o que realmente se sente, é o início do processo doloroso de sentir o que se sabe.

A qualidade total e excelência são princípios que promovem a criação de valor e o encantamento dos clientes.

Toda conquista só existirá se houver a retenção, ao contrário foi apenas uma relação com o consumidor.

Para conquistar e manter uma boa relação no meio social, nós precisamos estar bem internamente.

É preciso pensar do tamanho do oceano para encontrar a gota de ideia perfeita.

No mundo dos negócios o resultado é semelhante ao mundo do futebol: Porém o clube é a empresa; o futebol os serviços; o estádio a carteira de clientes; e os torcedores os clientes. Resultado: Apresente o futebol de seu clube em alto nível e verás o estádio lotado de torcedores.

Não olhe para o ciclo de vida do produto: olhe para o ciclo de vida do mercado.

“Participação no mercado não se compra. Descubra uma maneira de ganhá-la.”

“Um dos clichês mais populares em marketing, hoje, é dizer que uma empresa vitoriosa é aquela que está sempre superando a expectativa dos clientes. Atender às expectativas do cliente irá apenas satisfazer os clientes; excedê-las irá encantá-los.”