Philip Kotler

As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa. Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada.

Demora dias para se aprender marketing. Infelizmente, leva-se uma vida inteira para ser um mestre.

Marketing autêntico não é a arte de vender o que você faz, mas saber o que fazer. É a arte de identificar e compreender as necessidades dos consumidores e criar soluções que tragam satisfação aos consumidores, lucros aos produtores e benefícios aos acionistas.

"As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa. Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada."

Lucro é subproduto das coisas bem-feitas.

Satisfação é o sentimento de prazer ou de desa­pontamento resultante da comparação do desempenho esperado pelo produto (ou resultado) em rela­ção às expectativas da pessoa.

"O mais importante ingrediente na fórmula do sucesso é saber como lidar com as pessoas."

Uma oportunidade de marketing existe quando a empresa pode lucrar ao atender às necessidades dos consumidores de um determinado segmento.

Os clientes se adaptam mais às
opiniões sociais. Na verdade, a maioria das decisões de compra
pessoais serão essencialmente decisões sociais.

Os comerciantes espertos de hoje em dia não vendem produtos, eles vendem pacotes de benefícios. Não vendem somente o valor de compra, mas vendem o valor de uso

“Um profissional de vendas bem-sucedido cuida primeiro do cliente, depois dos produtos.”

“A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos.”

“As organizações precisam de criatividade para encontrar parceiros que possam complementar suas forças e compensar suas fraquezas.”

Não olhe para o ciclo de vida do produto: olhe para o ciclo de vida do mercado.

“Participação no mercado não se compra. Descubra uma maneira de ganhá-la.”

“Um dos clichês mais populares em marketing, hoje, é dizer que uma empresa vitoriosa é aquela que está sempre superando a expectativa dos clientes. Atender às expectativas do cliente irá apenas satisfazer os clientes; excedê-las irá encantá-los.”

“O mais importante é prever para onde os clientes estão indo e chegar lá primeiro.”

“Hoje é necessário correr mais rápido para se continuar no mesmo lugar.”

“O Marketing está se tornando mais um batalha baseada em informações do que uma batalha no poder de vendas.”

⁠Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão sua publicidade.