Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente

Estamos formando advogados que desconhecem leis, economistas que não sabem matemática financeira, engenheiros com dificuldades em cálculos estruturais. Pseudo profissionais que irão cercear a liberdade de um cliente, condenar uma empresa à falência, levar um edifício ao chão.

Negócios são feitos por pessoas, seres humanos, e não por contratos, acordos ou termos. Perca esse referencial e perderá todos as suas oportunidades de negócio.

Chegamos ao sucesso à partir de ótimos relacionamentos, e relacionamentos nada mais são que a somatória de ótimos atendimentos.

Não sou contra os 10% para os bons garçons, sou contra os 10% de garçons ruins.

Se você estiver no lugar certo, na hora certa, com a pessoa certa e com o produto adequado, mas com o argumento errado, a
venda será um fracasso. Porém, é possível que se você estiver com todas as condições erradas, mas com o argumento adequado,
sua venda será um sucesso.

“Muitos são chamados, mas poucos escolhidos”.
Ou seja, o número de chamados é muito grande, assim como o número daqueles que negligenciaram.
Com isso entendemos que os poucos escolhidos deram ouvidos, atenderam ao chamado e creram naquele que os convocou.
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Mateus 22.14

A sua Marca deve estar dentro do espaço que seu concorrente deixou.

Ninguém pode conhecer profundamente seu negócio se não conhecer profundamente a relação interpessoal dos seus clientes internos e externos.

Descomplicar a experiência do consumidor em um mundo confuso detém sua fidelidade.

O que é Preço?
Seu dinheiro.

O que é Valor?
Toda sua satisfação da experiência na saída da loja.
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O pensamento de alegria do bem ou serviço adquirido.

Troque a expressão "engolir sapo" por "sou superior a isso".

Clientizar é entregar o produto ou serviço adquirido com o padrão de qualidade requerido, na quantidade contratada, atendendo perfeitamente às necessidades dos clientes, garantindo a segurança e a confiabilidade no uso, no tempo certo e com um preço justo.

⁠Nunca insista numa ligação, apesar de muito querer,
Por várias, desgastantes e repetidas vezes seguidas...
Presuma que a outra parte não pode ou quer atender,
Essa insistente importunação, não vai fazer você ser atendida...

⁠O verdadeiro valor do trabalho não reside no dinheiro, fama nem nas realizações profissionais mas no incrível feito de fazer a diferença na vida de seu cliente.

⁠Quando entregamos mais do que produtos ou serviços – quando entregamos experiências – alcançamos o coração do cliente, com resultados extraordinários.

⁠Você é um consultor de vendas ou vende dor? A diferença está no conjunto de soluções ou problemas que você entrega para o seu cliente a cada negócio, relacionamento ou venda.

Não olhe para o ciclo de vida do produto: olhe para o ciclo de vida do mercado.

“Participação no mercado não se compra. Descubra uma maneira de ganhá-la.”

“Um dos clichês mais populares em marketing, hoje, é dizer que uma empresa vitoriosa é aquela que está sempre superando a expectativa dos clientes. Atender às expectativas do cliente irá apenas satisfazer os clientes; excedê-las irá encantá-los.”

“O Marketing está se tornando mais um batalha baseada em informações do que uma batalha no poder de vendas.”