Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente
As objeções dos clientes podem ser transformadas em oportunidades de vendas, se você as compreendê-las.
Você não precisa tentar vender! Você tem que tentar explicar de uma maneira que seu cliente te entenda.
Você não foi chamado para atender expectativas humanas. Você foi chamado para atender um propósito de Deus.
Estamos presenciado uma geração de “cristãos” que se comportam como clientes Vips em um estabelecimento comercial, e não como pecadores carentes da Graça de Deus. Caso suas vontades não sejam atendidas, eles mudam de igreja como se mudassem de um supermercado.
O mundo só se interessa por um Cristo que atenda às suas necessidades egoístas, mas rejeita sistematicamente O Cristo que diz "negue-se a si mesmo e siga-me".
(Lucas 9.23-26)
Porque se perde um cliente:
Falecimento = 1%;
Mudança de endereço = 5%;
Amizades comerciais = 5%;
Diferencial e/ou Maiores vantagens da concorrência = 10%;
Reclamações não atendidas = 14%;
Indiferença do pessoal que atende = 65%.
"Quando você busca em oração, Deus atende. Enquanto aguarda com esperança, Deus prepara o melhor para você. Quando sua fé se mantém firme, Deus traz maravilhas à sua vida. 🌟🙏🕊️"
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