Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente
O problema de um cliente não é o quer que você faça, mas sim resolver os problemas que ele nem sabe que ele tem
Não consigo entender o porque de tanta falta de gentileza no mundo humano; atendimento frio e burocrático, falta empatia, carinho e até respeito com as pessoas. Porque não ser gentil e polido, se a gentileza no relacionamento é a única forma paz.
Numa casa comercial, com atendentes parados focados em fofocar, tentei conversar, mas ninguém me deu atenção, me senti mal, saí do local,com a sensação horrível de me sentir invisível.
Ligo e volto a ligar, não tem atendente em todo lugar, só robô a falar, não tem ninguém, ligo o dia inteiro, isso parece insano, quero falar com alguém, sou um humano, sou mineiro, nao sou maquina, não sou um trem.
Deixe de lado os currículos recheados, busque no mercado, somente atendente com simpatia sorridente e empatia na mente, gente que ama gente para fazer um atendimento excelente.
Justiça não é chamada justiça só porque atende aos pequeninos, é aquela que mesmo com o rugir do leão ou com o miar de um gato pode servir aos dois
A melhor medicina de campo é a superioridade de fogo, é responder fogo; não é atender o ferido, é responder fogo - responde sempre fogo!
As marcas estão obcecadas em “reter” seus clientes. O problema é que o consumidor não quer mais ser retido.
O cliente não está mais comprometido com a sua marca; está comprometido com a melhor escolha para o momento.
Atenda o necessitado em suas necessidades, pois a carência de qualquer natureza é um poço de água limpa para a sede insaciável de aproveitadores.
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