Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente

⁠A melhor forma de ter ovos sempre é cuidar bem da sua galinha.

⁠"As pessoas preferem comprar de quem elas gostam.
Preço é importante, mas confiança e credibilidade é muito mais."

⁠"Se você não oferecer,
se você não mostrar,
se você não divulgar,
ninguém vai comprar."

⁠Quando os funcionários de uma empresa não exercem corretamente seu trabalho, na grande maioria das vezes quem vai pagar por essa incompetência é o cliente !

⁠⁠No mundo dos negócios quem manda é quem paga.
Seja flexível, seja assertivo e obtenha sucesso. Ouça seu cliente.

⁠"Engole a raiva e arrota amor"

⁠Eu tô atento com a maldade que rola no mundo
Jesus me guia e sempre vem me dando um alerta
Pois olho gordo é quem você menos espera
E às vezes pode até ser aquela mão que cê aperta

Não olhe para o ciclo de vida do produto: olhe para o ciclo de vida do mercado.

“Participação no mercado não se compra. Descubra uma maneira de ganhá-la.”

“Um dos clichês mais populares em marketing, hoje, é dizer que uma empresa vitoriosa é aquela que está sempre superando a expectativa dos clientes. Atender às expectativas do cliente irá apenas satisfazer os clientes; excedê-las irá encantá-los.”

“O Marketing está se tornando mais um batalha baseada em informações do que uma batalha no poder de vendas.”

Não tenha medo da concorrência, aprenda com ela. Seus concorrentes são como espelhos que refletem de certa forma os movimentos do mercado. Uma das formas de conhecer o seu cliente é entendendo muito bem seus concorrentes. Fique sempre de olho neles e o principal: antecipe-se!

Aqui, o seu sorriso é o nosso enfeite!

No mundo dos negócios o resultado é semelhante ao mundo do futebol: Porém o clube é a empresa; o futebol os serviços; o estádio a carteira de clientes; e os torcedores os clientes. Resultado: Apresente o futebol de seu clube em alto nível e verás o estádio lotado de torcedores.

⁠O verdadeiro valor do trabalho não reside no dinheiro, fama nem nas realizações profissionais mas no incrível feito de fazer a diferença na vida de seu cliente.

⁠Nunca insista numa ligação, apesar de muito querer,
Por várias, desgastantes e repetidas vezes seguidas...
Presuma que a outra parte não pode ou quer atender,
Essa insistente importunação, não vai fazer você ser atendida...

Se levar para o coração, não vai saber lidar com uma objeção.
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Toda venda bem-sucedida nasce de uma comunicação autêntica e só se completa com a satisfação genuína do cliente.
Moabe Teles
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⁠Padronizar as rotinas, reduz desperdícios, diminui o desencontro de informações, melhora o tempo de atendimento, que traz harmonia e um relacionamento focado no resultado de satisfazer o cliente.

⁠Quando entregamos mais do que produtos ou serviços – quando entregamos experiências – alcançamos o coração do cliente, com resultados extraordinários.