Processos

Para aumentar as vendas é preciso entender o cliente. Apenas atender com excelência não é o bastante. O atendente precisa ser um antropólogo que compreende todas as dimensões do cliente.

⁠Felicidade é um processo da alma em evolução

O tempo dentro do casulo é necessário para a formação de asas resistentes. De nada adianta entrarmos em uma nova fase sem ter passado pelo processo de transformação/evolução, afinal, a cada fase novos desafios e riscos vêm inclusos no pacote.
O casulo é apertado, bem desconfortável, contudo é o período onde mais crescemos.
Assim como ele, são os nossos processos.

⁠Atingir uma meta vai muito além do conceito de torná-la Smart. É preciso validar cada etapa do processo de torná-la Smart!

Surpreende-me negativamente como certos estabelecimentos despreocupam-se com a qualidade do atendimento ao cliente e dos produtos ofertados. O consumidor é a razão da existência e do sucesso das organizações, portanto a sua satisfação é indispensável. Os gestores precisam constantemente refletir sobre como tratam seus fregueses e atentar para a necessidade de um melhoria contínua dos processos empresariais. Convém ressaltar que é muito mais dispendioso conquistar novos consumidores do que manter a carteira de clientes.

Não vim aqui para ser igual, vim para pensar no diferente e desde cedo estabelecer um complicado processo sensível e criativo de aprender a ser gente.

"Responsabilidade é fazer a coisa certa e legal, respeitando as normas e procedimentos, os processos, os limites e as pessoas envolvidas."

Um processo simples é fácil de ser entendido e aplicado por todos da organização, e possibilita pensar em grande escala!

Entender o cliente é o topo do processo evolutivo do atendimento.

Entender o cliente é a chave do sucesso evolutivo do atendimento.

A definição de Gestão, sobre uma visão ampla, deveria ser definida como sendo a capacidade de atuação simultânea, em três áreas do conhecimento:
- Liderança de Pessoas;
- Gerenciamento de Processos e Ambientes;
- Execução da Visão Estratégica.

Assim, um verdadeiro GESTOR deve, simultaneamente:
- Liderar as pessoas de sua equipe;
- Gerenciar os processos e o ambiente de sua responsabilidade;
- Executar a visão estratégica definida para suas áreas.

A interdisciplinaridade da economia e marketing demuda mercados.

Na bandeira do Brasil está escrita a mais profunda reflexão: Ordem e Progresso. Sem ordem não há progresso e sem progresso
não há ordem. Ame‑o ou deixe‑o.

O coaching não pode melhorar o mundo, quem melhora o mundo são as pessoas. O coaching pode apenas melhorar as pessoas.

Certamente existe mais do que vemos.

Você não vê, sente ou ouve a lei da gravidade, mas ela está lá.

Assim é também com o conhecimento inconsciente e os velhos paradigmas que estão regulando os processos e influenciando os resultados. Provoque um encontro verdadeiramente humano e transcendental, e vai ver pessoas felizes produzindo melhor.
E no terreno fértil forma-se um ciclo dadivoso e próspero.

Ser especialista sobre um assunto não só lhe dá credibilidade do conhecimento como a chance de melhorar os seus processos.

⁠Tudo na vida é um processo e o tempo para cada um deles não vem pré-determinado.

A otimização do processo é a chave para a alavancagem dos negócios.

⁠Antes da ordem, sempre vem o caos.

É essencial considerar as reclamações dos clientes e encará-las como oportunidades para melhorar os processos.