Poesia de Liderança
Já pensou quantos te julgam mal sem sequer te conhecer, manipulados por quem age camufladamente mal-intencionado?
Pessoas que não pensam por si mesmas podem ser facilmente manipuladas por interesses de gente mal-intencionada.
Não importa a decisão que precisamos tomar, nunca estaremos totalmente seguros das consequências. Portanto, todas as decisões podem ser arriscadas, é preciso entender o que poderá acontecer e reduzir os ventos da ansiedade.
Todos os dias, ao acordarmos, precisamos estar preparados para colocar nossos valores e nossa determinação à prova, pois os novos desafios serão diferentes dos vencidos nos dias anteriores, e muitos serão maiores e mais complexos
"O cliente não está em primeiro lugar. Em primeiro lugar estão seus funcionários. Não espere que sua equipe faça o melhor pelos seus clientes se você não faz o melhor pela sua equipe."
"Se você não corrige comportamentos ruins, está permitindo que os funcionários destruam sua empresa."
"Proteger incompetentes não é empatia, é sabotagem contra quem se dedica e entrega bons resultados".
"Se você não confia na sua equipe, talvez a culpa não seja deles, talvez seja falta de orientar e motivar".
"Cada atendimento é uma chance que você tem de fidelizar um cliente para o resto da vida. Não desperdice a oportunidade."
Tudo o que você repete, você aprimora — seja reclamar ou treinar a sua mente para crescer. Escolha com sabedoria o que praticar.
Quando o proprietário não valoriza, o vizinho ganha chance de explorar. Este princípio vale até na liderança: Quando um líder não valoriza o seu povo, abre portas do estranho explorar o povo que carece da cobertura do líder.
Alguns olharão para o seu rosto e não te receberão. Alguns perceberão que você está ferido e te ferirão ainda mais. Mas, alguns se levantarão e te receberão com um abraço, te provarão que as respostas que você precisa estão dentro de você, a liberdade nunca esteve tão perto. Um verdadeiro líder nunca despreza o mais fraco!
"Conflitos "podem"ser bons quando são construtivos. Diga "não" a cultura da bajulação e da unanimidade!"
É impossível tomar boas decisões sem imbuir todo o processo do ato de enfrentar honestamente a realidade nua e crua.
Nas empresas, assim como nas escolas e condomínios, devemos: conviver, respeitar, tratar bem, cooperar e trabalhar por objetivos e bem-estar comuns. Isso não significa que precisamos ser amigos ou levar para nossa casa, festas e vida pessoal. A cultura brasileira carece de profissionalismo relacional.
"Eu não vendo qualquer coisa! Eu só vendo o que eu tenho certeza que vai agradar, que vai ajudar ou que vai resolver o problema do meu cliente."
A pior diferença entre ricos e pobres é que os ricos entre eles são uns para os outros, enquanto os pobres vivem se ferrando. Os ricos protegem e ajudam uns aos outros, e os pobres agem mal contra si mesmos. É por isso que é "pobre ferrado". Mas existem algumas exceções, raríssimas exceções, mas existem.
A alegria alivia a carga, e os sorrisos abertos são como asas que proporcionam a todos voarem mais alto.
Quanto maior a velocidade do avião, menor o risco de cair. Por isso, continue acelerando em direção aos seus objetivos e a mediocridade nunca irá te alcançar.
