Poesia de Liderança

⁠A perseverança é seguir o caminho escolhido, apesar das dificuldades, sendo sempre guiado pelo seu propósito.

⁠"Não faz sentido manter um funcionário ruim só porque mandar embora 'custa caro'. Custa muito mais caro, manter gente que trabalha de mal humor e espanta clientes."

Um funcionário com personalidade será um desafio para uma empresa sem personalidade. Mas a empresa com personalidade buscará expandir seu potencial. ⁠

⁠Quando alguém busca trabalhar apenas com pessoas compatíveis com sua própria personalidade, não é uma equipe, é uma panelinha. Trabalho em equipe requer pessoas aptas a lidarem com divergências.

⁠Não importa a decisão que precisamos tomar, nunca estaremos totalmente seguros das consequências. Portanto, todas as decisões podem ser arriscadas, é preciso entender o que poderá acontecer e reduzir os ventos da ansiedade.

⁠Todos os dias, ao acordarmos, precisamos estar preparados para colocar nossos valores e nossa determinação à prova, pois os novos desafios serão diferentes dos vencidos nos dias anteriores, e muitos serão maiores e mais complexos

⁠"Quem vive com PROPÓSITO claro não é escravo do tempo; transforma o tempo em seu aliado"

⁠"O cliente não está em primeiro lugar. Em primeiro lugar estão seus funcionários. Não espere que sua equipe faça o melhor pelos seus clientes se você não faz o melhor pela sua equipe."

⁠"Se você não corrige comportamentos ruins, está permitindo que os funcionários destruam sua empresa."

⁠"Proteger incompetentes não é empatia, é sabotagem contra quem se dedica e entrega bons resultados".

⁠"Se você não confia na sua equipe, talvez a culpa não seja deles, talvez seja falta de orientar e motivar".

⁠"Cada atendimento é uma chance que você tem de fidelizar um cliente para o resto da vida. Não desperdice a oportunidade."

⁠⁠Tudo o que você repete, você aprimora — seja reclamar ou treinar a sua mente para crescer. Escolha com sabedoria o que praticar.

⁠Quando o proprietário não valoriza, o vizinho ganha chance de explorar. Este princípio vale até na liderança: Quando um líder não valoriza o seu povo, abre portas do estranho explorar o povo que carece da cobertura do líder.

⁠Alguns olharão para o seu rosto e não te receberão. Alguns perceberão que você está ferido e te ferirão ainda mais. Mas, alguns se levantarão e te receberão com um abraço, te provarão que as respostas que você precisa estão dentro de você, a liberdade nunca esteve tão perto. Um verdadeiro líder nunca despreza o mais fraco!

⁠"Conflitos "podem"ser bons quando são construtivos. Diga "não" a cultura da bajulação e da unanimidade!"

⁠É impossível tomar boas decisões sem imbuir todo o processo do ato de enfrentar honestamente a realidade nua e crua.

Nas empresas, assim como nas escolas e condomínios, devemos: conviver, respeitar, tratar bem, cooperar e trabalhar por objetivos e bem-estar comuns. Isso não significa que precisamos ser amigos ou levar para nossa casa, festas e vida pessoal. A cultura brasileira carece de profissionalismo relacional.

⁠"Eu não vendo qualquer coisa! Eu só vendo o que eu tenho certeza que vai agradar, que vai ajudar ou que vai resolver o problema do meu cliente."

A alegria alivia a carga, e os sorrisos abertos são como asas que proporcionam a todos voarem mais alto.⁠