Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente

⁠O cliente justifica nossa existência na organização.

⁠Ser gentil... continua sendo a melhor maneira de iniciar um excelente atendimento.

⁠Quando o cliente tem a sensação
de que está sendo muito bem tratado,
ele pede menos desconto.

A gente só cresce quando cuida de gente! Não adianta tratar seu cliente como rei e seu colaborador como escravo. Cuide bem de seu colaborador e ele cuidará bem do seu cliente.
⁠

Não existem cursos que ensinam um cliente a ser um ótimo cliente.
Portanto, faça sua parte treinando suas equipes para os mais variados perfis de clientes e consumidores.

⁠"Se você tratar seus funcionários como prioridade, eles vão tratar seus clientes como prioridade. Tudo é ação e reação."

Em nossa jornada pelo amor à excelência, fica evidente que o atendimento de alta performance vai muito além de processos bem executados.

⁠"Pare de falar que o cliente é chato, caroço, foguete... Se o cliente te procurou, seu papel é vender. Reclamar não aumenta as suas vendas."

⁠"É ótimo ter clientes. Melhor ainda é ter clientes que indicam você."

⁠"Clientes compram confiança antes de comprarem um produto ou serviço."

⁠"Pior do que um cliente chato, é o cliente que não paga".

⁠"Eu procuro sempre fazer o melhor pelos meus clientes. Cada venda que eu realizo é uma nova amizade que se inicia".

⁠Quem não perde tempo fidelizando o cliente, perde mais tempo na prospecção de novos clientes.

Tome cuidado com o uso das palavras, perfeito e concordo, nas relações com os clientes.

⁠Se você ouve seus filhos com atenção, saiba que é assim que seus clientes querem ser ouvidos.

Você tem medo de esquecer o nome do cliente ou detalhes importantes deste relacionamento? Anote!

⁠Seja empático com o seu cliente, dê respondas objetivas e que você gostaria de ouvir.

Nossos serviços e/ou produtos não foram criados para atender as necessidades de quem acha que não precisa deles!

Serviço de qualidade começa com um sorriso.

Negocie com quem valoriza você!