Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente
Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil. Mas felizmente isso não dá o direito de ninguém, nem mesmo você, ser mal educado ao atender.
Pergunte a expectativa, entenda a necessidade, mostre as vantagens,
persuada com os benefícios, demonstre com convicção, seduza com interesses, apresente com propriedade, encante com argumentos, venda com certeza e fidelize para sempre este cliente.
Quem tem um problema, tem pressa. O trabalho do advogado é buscar resolver esse problema com a maior qualidade no menor tempo possível.
Quando falamos que devemos ter cuidado e carinho com os relacionamentos, devemos entender que isto também se refere ao relacionamento com os clientes.
Os realities de confinamento mostram diversos exemplos de enfrentamento que não devem ser aplicados em relacionamentos com os clientes.
"Melhor do que se preocupar com os concorrentes é se preocupar com a diferença que você faz na vida de seus clientes."
O melhor chefe trabalha dois focos e não se concentra
somente no atendimento dos desejos, anseios e necessidades de seu superior.
Ele busca equilíbrio e adequação com aquilo que a equipe e a organização num todo esperam de um bom gestor.
O pior mercado de todos são as redes sociais. É tanta propaganda enganosa, é tanto cliente insatisfeito…
Você não tem nenhuma razão para sentir medo quando você atende o chamado de Deus, você tem toda a razão para ter medo quando você coloca sua vida em suas próprias mãos.
Mandei sms, não respondeu. Liguei, não atendeu. Falei no chat do facebook, visualizou e não me respondeu. Eu te entendo, só que quando eu começar a te ignorar e te excluir da minha vida, espero que você também me entenda :)
IMAGINA Q LOCO você ta em casa sozinho ate que você espirra. de repente o telefone toca você atende e uma voz misteriosa sussurra "saúde" e desliga.
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