Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente

Ao atender o cliente, cabe a mim o compromisso de buscar encantá-lo a cada momento.

O colaborador treinado e motivado serve o cliente, resultando na qualidade total de atendimento que supera o preço, produto, serviço.

O bom negociador é, na verdade, aquele que consegue traduzir e atender as necessidades do cliente.

Consumidor é aquele que tem necessidade. Cliente é aquele que tem as suas necessidades atendidas.

Exceda as expectativas do cliente e não apenas atenda.

Entender o cliente é o topo do processo evolutivo do atendimento.

Entender o cliente é a chave do sucesso evolutivo do atendimento.

Cliente come atendimento. Atendimento come criativo. Criativo come pizza.

Um cliente, quando bem atendido, compra a sua marca e a propaga onde quer que esteja.

O mercado está diferente, o cliente está diferente, e você ainda insiste em atender da mesma forma de anos atrás? Acorda! Crie, reinvente-se, mude!

⁠Atenda o seu cliente como se fosse um familiar, e, um dia, ele será.

O atendimento ao cliente é como uma conta de multiplicar. Não adianta gerarmos diversos pontos positivos no atendimento. Basta um ponto negativo para nunca mais sermos vistos com qualidade. O resultado será sempre negativo. Tudo! A empresa e quem a representa será visto com desconfiança.

O pior atendimento é aquele que subestima seu colega, seu concorrente e até seu cliente.

⁠Devemos pensar na ⁠logística do atendimento como uma forma de fidelizar o cliente. É importante entregar um atendimento receptivo no lugar adequado, no momento correto e da forma que o cliente deseja.

É importante sempre manter o cliente a par do processo do atendimento. Informe suas etapas. Não subestime o cliente!

⁠"Meu trabalho, eu faço com o coração. Ajudo meus clientes a tomarem a melhor decisão".

⁠"Busque por novos clientes, mas jamais esqueça de dar atenção para os clientes atuais."

⁠"Desconto não fideliza clientes. Clientes que vem por preço vão embora por preço."

Melhor que clientes que te elogie, tenha clientes que te defenda.

Antes do seu cliente externo te amar, os seus clientes internos deverão te respeitar, no mínimo. A experiência do cliente começa na sua liderança.