Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente

A empresa conhece seu cliente. O publicitário conhece seu futuro cliente.

As duas mulheres se pareciam tanto que todos pensavam que fossem gêmeas, mas não, eram só clientes do mesmo cirurgião.

Mesmo quando o cliente não disser nada, esteja certificado que a resposta que você tem, é a melhor.

Somos condicionados pela propaganda para desejar o supérfluo, para atender necessidades inventadas, antes de haver atendido às nossas reais necessidades.

– Nick Fury tá te ligando.
– Não quero falar com ele.
– Atende o telefone.
– Por quê?
– Senão eu vou ter que falar com ele, e eu não quero.
(Diálogo entre Peter Parker e Happy Hogan)

Nao é Deus que demora a atender nossas preces e desejos, somos nos os apressados, somos nos que atropelamos o Tempo Dele e nao compreendemos que para tudo tem um tempo:
O TEMPO DE DEUS!

Um trabalho de qualidade não é aquele que agrada o cliente, sim aquele que convence até a mente treinada do criador

"Os clientes podem ter o carro da cor que quiseres,sempre que seja negro."

Não é certo que Deus atenderá todos meus pedidos, mas sei que quando eu estiver me sentindo só, Ele não me negará seu consolo.

Clientes não se importam se você fecha ou não o negócio. Eles se importam em como melhorar os negócios deles.

Amor não correspondido é como carteiro: você atende ele na porta, não o convida para entrar, recebe o que ele veio entregar e depois se despede.

A parceria duradoura entre fornecedores e clientes depende do desenvolvimento de confiança entre o cliente, o vendedor e a empresa.

Só há cavalheiros onde existem damas. O respeito masculino atende exclusivamente à lei da exigência feminina.

Eu sou eu. Você é você.
Eu não estou neste mundo para atender às suas expectativas.
E você não está neste mundo para atender às minhas expectativas.
Eu faço a minha coisa.
Você faz a sua.
E quando nos encontramos.
É muito bom.

Agradeça quando um cliente insatisfeito chega para reclamar. Se ele fez isso é porque acredita em sua empresa e sabe que você pode fazer melhor.

Em geral, somos a favor da coletividade desde que atenda as nossas necessidades individuais.

Para o cliente ficar satisfeito, um produto com qualidade tem que ser bem feito.

O cliente satisfeito volta, e não volta sozinho. Traz outros novos clientes e ainda pode ser um propulsor de carreiras.

O investimento em propaganda, marketing e mídia traz o cliente para dentro de sua empresa, mas se sua empresa tem um mau atendimento ou um mau serviço, levará esse cliente para fora novamente.

Se você quer ter excelência no atendimento igual à Disney, comece pelo importante e primoroso detalhe: CUMPRA O QUE PROMETE!