Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente

“O mais importante é prever para onde os clientes estão indo e chegar lá primeiro.”

⁠Não atenda CLIENTES, atenda PESSOAS.
A arte de atender valorizando o ser humano

⁠A principal queixa dos consumidores brasileiros é a falta de um atendimento personalizado

Liderança é inspira⁠r e valorizar o ser humano!

Chorei pela guerra cotidiana. Pelas tentativas de sobrevivência. Pelos apelos de paz não atendidos. Pelo amor derramado. Pelo amor ofendido e aprisionado. Pelo amor perdido.

Jocastamente: não fique trancado demais em casa, atenda o telefone e vá sempre que puder ver o pôr-do-sol.

Vender a primeira vez não é tão difícil. A competência está em vender sempre para o mesmo cliente.

E ele atende, e implica, e a gente some, e ele chama, e a gente volta, e briga, e ama, e sofre, e ama, e ama, e ama, e desama, e termina, e quando parece que cansamos, que não há mais espaço para um novo amor, outro aparece, outro parto, começa tudo de novo, aquele ata-e-desata, o coração da gente sendo puxado para fora"

Sabe quem é o melhor vendedor do mundo? O cliente satisfeito. Ele vende sua empresa, marca, produto e não cobra comissão.

Às estrelas que ouvem, e aos sonhos que são atendidos.

O cliente sabe o preço. Cabe ao vendedor apresentar o valor.

O cliente pode ter o carro da cor que quiser, contanto que seja preto.

Não use o telefone, as pessoas nunca estão prontas para atende-lo. Use poesia.

O que melhora o atendimento é o contato afetivo de uma pessoa com outra. O que cura é a alegria, o que cura é a falta de preconceito.

100% dos clientes são pessoas. 100% dos funcionários são pessoas. Se você não entende de pessoas, você não entende de negócios.

Amor é o transbordar da alegria em Deus que atende às necessidades dos outros.

⁠Se Deus tivesse atendido todas as orações tolas que eu fiz na minha vida, onde eu estaria agora?

Marketing é psicologia. É preciso, acima de tudo, estudar seus clientes. E a melhor forma de estudo é se colocar no lugar deles.

Não venda, explique! Se o cliente entender, ele compra.

“ Achada a garrafa,
não tinha dentro gênio nenhum
para atender meus três desejos:
boca para encher de beijos
bolso onde sobrasse algum
alegria repartida à esmo.
Mas tinha muita pinga
o que vinha a dar no mesmo.”