Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente
Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil. Mas felizmente isso não dá o direito de ninguém, nem mesmo você, ser mal educado ao atender.
Quem tem um problema, tem pressa. O trabalho do advogado é buscar resolver esse problema com a maior qualidade no menor tempo possível.
Pergunte a expectativa, entenda a necessidade, mostre as vantagens,
persuada com os benefícios, demonstre com convicção, seduza com interesses, apresente com propriedade, encante com argumentos, venda com certeza e fidelize para sempre este cliente.
"Melhor do que se preocupar com os concorrentes é se preocupar com a diferença que você faz na vida de seus clientes."
Quando falamos que devemos ter cuidado e carinho com os relacionamentos, devemos entender que isto também se refere ao relacionamento com os clientes.
Os realities de confinamento mostram diversos exemplos de enfrentamento que não devem ser aplicados em relacionamentos com os clientes.
IMAGINA Q LOCO você ta em casa sozinho ate que você espirra. de repente o telefone toca você atende e uma voz misteriosa sussurra "saúde" e desliga.
Trabalhar oito ou até doze horas por dia para receber um salário mínimo que não atende as necessidades básicas. significa que chegamos a era da escravidão moderna.
Prometeu ficar, mas foi embora
nem me atende no celular, só me ignora
falou que não me faria chorar, e agora?
B.
Mandei sms, não respondeu. Liguei, não atendeu. Falei no chat do facebook, visualizou e não me respondeu. Eu te entendo, só que quando eu começar a te ignorar e te excluir da minha vida, espero que você também me entenda :)
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