Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente

⁠Ser gentil... continua sendo a melhor maneira de iniciar um excelente atendimento.

⁠Quando o cliente tem a sensação
de que está sendo muito bem tratado,
ele pede menos desconto.

A gente só cresce quando cuida de gente! Não adianta tratar seu cliente como rei e seu colaborador como escravo. Cuide bem de seu colaborador e ele cuidará bem do seu cliente.
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Não existem cursos que ensinam um cliente a ser um ótimo cliente.
Portanto, faça sua parte treinando suas equipes para os mais variados perfis de clientes e consumidores.

⁠"Se você tratar seus funcionários como prioridade, eles vão tratar seus clientes como prioridade. Tudo é ação e reação."

Em nossa jornada pelo amor à excelência, fica evidente que o atendimento de alta performance vai muito além de processos bem executados.

⁠"Pare de falar que o cliente é chato, caroço, foguete... Se o cliente te procurou, seu papel é vender. Reclamar não aumenta as suas vendas."

⁠"É ótimo ter clientes. Melhor ainda é ter clientes que indicam você."

⁠"Clientes compram confiança antes de comprarem um produto ou serviço."

⁠"Pior do que um cliente chato, é o cliente que não paga".

⁠"Eu procuro sempre fazer o melhor pelos meus clientes. Cada venda que eu realizo é uma nova amizade que se inicia".

⁠Quem não perde tempo fidelizando o cliente, perde mais tempo na prospecção de novos clientes.

Tome cuidado com o uso das palavras, perfeito e concordo, nas relações com os clientes.

⁠Se você ouve seus filhos com atenção, saiba que é assim que seus clientes querem ser ouvidos.

Você tem medo de esquecer o nome do cliente ou detalhes importantes deste relacionamento? Anote!

⁠Seja empático com o seu cliente, dê respondas objetivas e que você gostaria de ouvir.

Nossos serviços e/ou produtos não foram criados para atender as necessidades de quem acha que não precisa deles!

Serviço de qualidade começa com um sorriso.

Negocie com quem valoriza você!

Algumas pessoas tem certa dificuldade de elogiar, mas para xingar tem uma facilidade esplêndida.