Citações sobre Atendimento
Quantas vezes, nós profissionais do APH (Atendimento Pré-Hospitalar) paramos para refletir sobre o Valor de uma Vida e a importância do nosso trabalho ?
Mesmo que, esquecidos por um sistema deficiente, desvalorizados por um mercado de trabalho e comandados por incompetentes, somos mais que profissionais, somos guerreiros e guerreiras movidos pela nobre Missão de Salvar Vidas !
Deixamos diariamente nossos lares, nossas famílias e nossos filhos, simplesmente por um único objetivo, Você !
Somos aqueles que arriscam as próprias vidas pelo próximo, que seguem em direção oposta aos que fogem, que lutam até o último segundo simplesmente por Você !
Somos aqueles homens e mulheres que a cada chamado, a cada pedido de Socorro, saimos de nossas bases, sem saber ao certo para aonde o destino estará nos enviando, mas ciente que alguém aguarda a nossa chegada, pois somos a última esperança de quem nos Espera !
Não há nada nesse Mundo que recompense uma Vida Salva !
Voltar a realizar atendimento infantil é uma dádiva de Deus. É a maior das oportunidades de reparação e redenção obtida nessa vida. "Vinde a mim os pequeninos e não os impeçais, porque deles é o reino dos céus". Jesus
Não consigo entender o porque de tanta falta de gentileza no mundo humano; atendimento frio e burocrático, falta empatia, carinho e até respeito com as pessoas. Porque não ser gentil e polido, se a gentileza no relacionamento é a única forma paz.
ORAÇÃO PARA MEUS PACIENTES NA HORA DO ATENDIMENTO
“Divina presença, fonte de toda cura, neste momento, ao colocar minhas mãos sobre o meu paciente, sou um canal da tua luz. Que a energia divina flua através de mim, harmonizando corpo, mente e espírito. Que as dores físicas sejam aliviadas, que a ansiedade se dissipe, e que cada toque seja uma ponte de renovação. Que o amor divino restaure a saúde, a paz e o equilíbrio em todos os níveis. Que assim seja.”
“Divina presença, fonte de toda cura, neste momento, ao colocar minhas mãos sobre o meu paciente, sou um canal da tua luz. Que a energia divina flua através de mim, harmonizando corpo, mente e espírito. Que as dores físicas sejam aliviadas, que a ansiedade se dissipe, e que cada toque seja uma ponte de renovação. Que o amor divino restaure a saúde, a paz e o equilíbrio em todos os níveis. Que assim seja.”
“Num atendimento de Reiki, você não poderá ajudar uma pessoa caso se ponha a julgá-la. Você precisa ter a capacidade de liberar qualquer julgamento que possa ter sobre a pessoa ou as questões com as quais está lidando. Ouça tudo com compaixão.”
“Durante um atendimento de Reiki, qualquer coisa menor que o amor incondicional sabotará a efetividade da sessão de Reiki, qualquer julgamento que você tiver ou fizer a respeito das questões do receptor só obstruirá o canal de energia Reiki.”
“Ao longo de um atendimento de Reiki, esteja presente na plenitude, enfoque sua mente e toda sua atenção na pessoa que irá trabalhar. Esteja lá, de fato, para que o receptor perceba que você realmente o ouve e o atende.”
“Antes de um atendimento de Reiki, ouça o receptor com interesse, empatia, amor e compreensão e nunca o interrompa. A capacidade de ouvir antes da aplicação de energia Reiki, de dar atenção, é fundamental para um bom resultado terapêutico.”
“Ao longo de um atendimento de Reiki, atenha-se a uma atitude otimista, receptiva, empática, bondosa, calma e confiante.”
Sonata
Com a sua bela vista
Muitos anos de conquista
E o melhor atendimento.
Não é exagero meu
Quem se hospedou percebeu
Que o sonata é um talento.
Respeite o acolhimento
Melhora em tempo e tempo
E não dá para comparar.
É um pessoal competente
Sempre com rosto contente
Na hora de trabalhar.
Pra se tornar mais visível
Agora é lugar incrível
Para se trabalhar.
Seja pra passar férias
Ou discutir coisa séria
Sonata é o melhor lugar.
Melhor hotel da cidade
E pra comprovar que é verdade
Tá nas avaliações!
E todo mundo que vem
Só sai é falando bem
Em suas publicações.
Na TV é apresentado
Sonata é bem comentado
No Instagram e nos sites.
No Facebook,jornais
Nas suas redes sociais
São muitos e muitos likes.
Chega todo cidadão
Vem de qualquer região
E diferentes países,
Vê os colaboradores
Andando nos corredores
Completamente felizes.
Quartos limpos e arrumados
O evento é organizado
E um chique restaurante.
Os funcionários empolgado
Alegre tudo educado
Pense num lugar tocante!
É uma honra ser funcionário
De um hotel extraordinário
Que zela por seu cliente,
19 anos de existência
E fazendo a diferença
Na vida de tanta gente .
Pra descrever seu jeitinho
Tem um pouquinho de carinho
Por todos os seus espaços,
Sonata é encantador
E cada colaborador
São craque só faz golaços.
Podia falar bem mais
O que no sonata faz
Não tem com quem comparar,
É por isso minha gente
Que o hotel Sonata é quente
Sempre em primeiro lugar.
Lugar incrível e arrasa
E quem chegar tá em casa
Eu nunca vi nada igual,
Meus parabéns ao Sonata
Desejo que esta data
Sempre seja especial.
Sérginho.
ATENDIMENTO FRATERNO NO CENTRO ESPÍRITA PARA ELE NÃO SE TRANSFORMAR NUM CONFESSIONÁRIO.
O Peso das Palavras: Quando Consolar se Transforma em Ferir.
Em tempos em que o sofrimento emocional se torna tema cada vez mais presente nas conversas cotidianas, cresce também a urgência de repensar como falamos com quem está fragilizado. Muitas vezes, na ânsia de confortar, acabamos ferindo não por maldade, mas por falta de preparo emocional.
Psicólogos têm alertado para um fenômeno comum: a tentativa de consolar com frases feitas, o que, em vez de aliviar, agrava o sofrimento. A expressão “Você tem que procurar ajuda”, por exemplo, parece prudente, mas soa como uma ordem e invalida o desabafo. Em um momento de vulnerabilidade, esse tipo de fala pode reforçar a sensação de impotência e solidão, justamente quando o indivíduo mais precisa se sentir compreendido.
Quando o “dizer algo” machuca.
De acordo com a psicóloga Rosa Sánchez, da Fundación Mario Losantos del Campo, essas respostas automáticas se repetem porque a sociedade as normalizou. Fomos treinados a preencher o silêncio, a dar respostas rápidas, como se o silêncio fosse sinônimo de descuido. Contudo, o impulso de “dizer algo” muitas vezes vem do desconforto de quem ouve, e não da necessidade de quem sofre.
O problema é que, ao tentar “arrumar” a dor do outro, transferimos para ele a responsabilidade emocional de melhorar. A frase pronta “Anime-se, a vida continua” soa como uma tentativa de encurtar o luto, de apressar a recuperação. Mas a dor não segue cronogramas, e quem sofre precisa de tempo, não de pressa.
O que não dizer.
Algumas expressões, embora pareçam inofensivas, diminuem a experiência do outro:
“Você já deveria ter superado.”
“Eu sei como você se sente.”
“Tudo acontece por um motivo.”
“Poderia ser pior.”
“Você tem que ser forte.”
“Não chore.”
“Anime-se, a vida continua.”
Cada uma delas nega a singularidade da dor. Ao comparar, racionalizar ou impor força, anulamos a liberdade emocional da pessoa. O resultado é o oposto da empatia: culpa, solidão e incompreensão.
Por que caímos nesses erros?
Três fatores se destacam:
1. Falta de educação emocional. Muitos de nós não aprendemos a lidar com emoções profundas, nem as próprias, nem as alheias.
2. Medo do silêncio.
O silêncio é visto como constrangimento, quando, na verdade, ele pode ser o espaço mais terapêutico.
3. Desconforto diante da dor.
A tristeza e a vulnerabilidade lembram a todos a própria fragilidade, e isso gera fuga disfarçada em palavras de consolo.
Ao tentar “melhorar” o outro, fugimos da própria impotência e esquecemos que empatia não é consertar, é estar junto.
O que realmente ajuda.
A verdadeira presença não exige discursos, mas escuta, atenção e disponibilidade. Frases simples, quando ditas com sinceridade, têm o poder de acolher:
“Estou aqui para você.”
“Sinto muito que você esteja passando por isso.”
“Você quer conversar ou prefere se distrair um pouco?”
“Não sei o que dizer, mas estou com você.”
“Obrigada por confiar em mim.”
Essas expressões validam o sentimento e oferecem segurança emocional. Elas não tentam resolver, apenas confirmam: “você não está sozinho”.
Orientações práticas de acolhimento.
Ouça sem interromper. Às vezes, o desabafo é mais curativo do que qualquer resposta.
Evite julgamentos e conselhos não solicitados. O ouvinte não precisa ser terapeuta; precisa ser humano.
Reconheça a emoção: “Entendo que isso deve ser difícil.”
Ofereça companhia, não soluções. Estar junto é mais eficaz do que tentar corrigir.
Cuide do tom de voz e da expressão corporal. A empatia também se comunica pelo olhar e pelo gesto.
Respeite o silêncio. Há momentos em que falar menos é amar mais.
Busque informação sobre saúde mental. Saber o básico evita erros que perpetuam o sofrimento.
Consolar é sustentar, não corrigir.
Consolar alguém não é encontrar a frase perfeita, mas sustentar o tempo e o ritmo do outro. É permitir que o sofrimento se expresse, sem apressar a cura. Empatia é permanecer quando o outro não tem mais força; é segurar o silêncio sem precisar preenchê-lo.
Porque, no fundo, as palavras que curam são as que nascem do respeito e não da pressa de fazer o outro se sentir melhor.
“A escuta é o primeiro gesto do amor.
Acolher não é dizer algo certo, é estar presente no tempo certo.”
Texto do: Escritor:Marcelo Caetano Monteiro .
De acordo com a psicóloga Rosa Sánchez, da Fundación Mario Losantos del Campo.
Criar novidades tecnológicas, baseadas em atendimento às necessidades humanas, é uma habilidade que deveria ser honrada e ensinada para muitos que têm o mesmo espírito de empreendedorismo para melhor servir à humanidade.
Atendimento qualitativo aos clientes é uma marca da imagem e da reputação da empresa: trate as emoções dos seus compradores com respeito, cordialidade e atenção para que eles falem bem da recepção e do tratamento recebido por seus funcionários.
Uma má experiência no atendimento de qualquer empresa é um filme queimado que se propaga com uma velocidade regional acelerada e negativa, enquanto que atendentes bem-educados deixam a marca da empresa pela sua qualidade e pelo seu bom atendimento e conselhos experientes, funcionando como um cartão-de-visita inesquecível.
Procure alguém e fale da suas necessidades e verá que tipo de atendimento você recebe; mas, ore a Deus, confessando a sua iniquidade, a falta de santidade e a reputação da sua personalidade e, aguarde as mudanças e transformações espirituais necessárias para participar da Sua vontade, a fim de receber as respectivas providências divinas.
Atendimento às crianças é prioridade, porque elas crescem com rapidez, aprendem com docilidade e agem com responsabilidade à partir dos exemplos de seus pais ou educadores.
Se uma igreja valoriza muito seu gabinete pastoral é possível que seu atendimento sofra de burocracia.
