Tag clientes
A qualidade do trabalho é a filosofia daqueles que se comprometeram em fazer o melhor para aqueles que compram.
Clientes não caem do céu. Não adianta você simplesmente fazer um curso, se habilitar em uma técnica, adquirir uma ferramenta ou comprar um equipamento terapêutico. É preciso também gostar de ser empreendedor, pensar em marketing, publicidade, ofertas, público alvo, administração, estrutura de atendimento, recursos informáticos e/ou físicos, protocolos de atuação, website, redes sociais, financeiro contabilístico, leis, concorrência, prazo de entrega (este então, mortal se não for bem definido e cumprido), e tantas outras coisas quantas sejam necessárias para não navegar no amadorismo e viver contando com a “sorte” ou com a “prosperidade acidental”. Aí sim o Universo te encaminha clientes alinhados com sua proposta de trabalho.
O mercado desconhece as empresas que são proprietárias de carteiras de clientes e ignora os funcionários que são donos de cargos. O mercado busca organizações exponenciais que ofereçam parcerias lucrativas e demanda profissionais intraempreendedores que ofertam habilidades inovadoras a fim de atrair e fidelizar clientes.
Substitua o "Cliente tem sempre razão", por "O cliente tem sempre emoção". Pois ainda que não haja razão, é preciso entender o estado emocional do cliente e o que levou até ele, para então gerenciarmos a situação.
Negócios não podem ser guiados somente pelo dinheiro, mas sim pelo valor daquilo que entregam a seus clientes e parceiros.
Enquanto existir pessoas que dão valor em bom atendimento, vou continuar fazendo o meu melhor pelos clientes.
"Melhor do que se preocupar com os concorrentes é se preocupar com a diferença que você faz na vida de seus clientes."
Supera!
O mundo não é um mar de rosas, nem tudo sai como a gente gostaria,
nem todos os clientes são agradáveis...
Mas não deixe isto te paralisar.
Os melhores clientes compram, mas também opinam, perguntam e questionam, não ficam parados como se tudo o que você falasse ou fizesse fosse uma lei.
Você não vende o que você vende. Você vende o que seu cliente sente quando compra ou quando usa o seu produto!
Acredite no seu produto e compartilhe essa paixão com seus clientes. Mostre como seu produto pode resolver os problemas dos clientes.
Os membros de uma família também são como clientes; na verdade, são convidados na nossa jornada da vida, não são? Sejam eles convidados de honra ou convidados indesejados, se os tratarmos como clientes, ninguém sairá machucado.
É essencial considerar as reclamações dos clientes e encará-las como oportunidades para melhorar os processos.
É essencial ouvir as objeções dos clientes, entender suas preocupações e tentar resolver o problema.
Esteja pronto para lidar com críticas e apresentar soluções que superem as expectativas dos clientes.
As objeções dos clientes podem ser transformadas em oportunidades de vendas, se você as compreendê-las.
