Coleção pessoal de brunouau

⁠Experiência do cliente é a diferença entre o que é prometido e o que é entregue. É a expectativa criada que determina o que vai fazer o cliente ter a percepção de uma experiência incrível ou decepcionante.

⁠Você não vende o que você vende. Você vende o que seu cliente sente quando compra ou quando usa o seu produto!

⁠Foda-se a hora que você acorda! O que importa é O QUE você faz enquanto está acordado e não A HORA que você faz.