Citações sobre Atendimento

Pergunte a expectativa, entenda a necessidade, mostre as vantagens,
persuada com os benefícios, demonstre com convicção, seduza com interesses, apresente com propriedade, encante com argumentos, venda com certeza e fidelize para sempre este cliente.

Estando bom para ambas as partes, você acaba de fazer a parceria ganha-ganha!

Fala-se tanto da experiência do cliente mas muito pouco da experiência do atendente. Gestores, fica a dica: somente uma pessoa encantada pode encantar...

O maior erro das pessoas é pensar em vender, vender e vender, ao invés de pensarem em fidelizar, fidelizar e fidelizar.

Antes de promover uma experiência ao seu cliente, promova a solução que ele deseja. Após a solução efetuada, o emocional dele estará preparado para receber a experiência. Depois de um tempo respeitando esta ordem, sua solução se transformará em uma experiência, conseguirá fazer os dois ao mesmo tempo. Quando chegar neste nível, posso te afirmar: bem-vindo à excelência.

O sucesso não deverá ser a sua meta, persista sempre e inevitavelmente ela será a consequência.

Cada cliente que você decepciona é uma parte do seu sucesso jogada fora.

Atenda, venda, ouça, mude, evolua, erre, caia, levante, arrisque.
Tudo isso com medo mesmo!

Calma, logo cada gota do seu suor será recompensada.

Mude o dia de alguém!
Ahh, mas para melhor viu.

Nem todos Clientes exigirão seu sorriso, mas todos exigirão sua solução.

Se há desatenção, prepare-se para esbanjar disposição.

Nem todos atendimentos serão perfeitos. Mas todos deverão ser bem-feitos.

Não tenha medo do Cliente Barulhento,
tenha medo do Cliente Silencioso.

Trate seu cliente como único e não como igual.

Vender nada mais é que: ter o interesse do cliente acima dos seus. Sempre!

O cliente não age no seu tempo. Você que deverá agir no dele.

Não prometa o que não cumprirá,
Sua reputação é impagável.

Quem deixa-se corromper torna-se prisioneiro de manipulação.

Se você quer crescer, saia da sua zona de conforto e passe a viver numa zona de desafios, encare os desafios e resolva problemas, quanto mais problemas você resolver, mais você vai crescer.