Mônica Moura Cardoso

Um líder deve saber que se expuser demasiada fragilidade à sua equipe trocará admiração por piedade. O preço da autoridade é a solidão emocional.

Gestores de pessoas nem sempre percebem o quanto suas ações influenciam seus subordinados para o bem ou para o mal. Líderes, assim como professores, operam transformações que podem influenciar gerações. Todo aquele que assume de algum modo função de comando deve ter consciência de seu papel de formador e da responsabilidade implicada.

A Venda é um processo que envolve Sedução e existem 2 maneiras de seduzir: através da manipulação ou através da verdade. Seduzir através da verdade é a única postura profissional cabível, exigindo maior preparo por parte dos consultores. O comportamento do consumidor e o bom senso provam que, no mundo pós globalizado, não há mais espaço para a venda manipuladora.

Liderança rima com confiança. A confiança que você entrega à sua equipe é a mesma confiança que sua equipe entrega aos seus clientes. Quando uma empresa constrói um ambiente sólido de confiança, que abrange a todos, ela se aproxima muito do sucesso, pois esse ambiente é dinâmico e dialoga com o mercado, porque essa é uma linguagem universal. A confiança é um anseio de toda a humanidade. Por isso, não se concentre apenas nos produtos ou serviços que entrega; dedique-se também a construir o seu ambiente de confiança.liderança

Fala-se tanto da experiência do cliente mas muito pouco da experiência do atendente. Gestores, fica a dica: somente uma pessoa encantada pode encantar...

Certo tipo de líder produz resultados rápidos, não por se fazer amado, mas por fazer com que as pessoas amem a si mesmas, entregando aquilo que têm de melhor.

Há 2 tipos de líderes e ambos são amados, por motivos diferentes:
1) O líder carismático, que ama a si mesmo acima de tudo. Todos gostariam de ser como ele
2) O líder construtivo, que ama aos outros, tanto quanto a si mesmo. Todos acreditam que podem ser como ele
Na hora de contratar, pergunte-se antes de escolher: qual deles deles é capaz de formar o time mais forte?