Agradecimento ao Cliente
Você não vende o que você vende. Você vende o que seu cliente sente quando compra ou quando usa o seu produto!
Experiência do cliente é a diferença entre o que é prometido e o que é entregue. É a expectativa criada que determina o que vai fazer o cliente ter a percepção de uma experiência incrível ou decepcionante.
"Todo cliente é importante. Não diminua sua atenção em função da roupa, da idade, da côr, da linguagem, do sexo, da beleza física, todos são dignos de atenção"
"PEQUENAS CONCESSÕES EVITAM GRANDES CONFLITOS -- O cliente pediu alimento para ser entregue através do IFOOD, chegando no destino o mesmo pediu para o entregador subir, por sua vez o entregador pediu para o cliente descer para apanhar a encomenda. Diante do impasse, gerou um conflito entre o cliente e o entregador e o último acabou hospitalizado. Isto não é novidade. PEQUENAS CONCESSÕES EVITAM CONFLITOS"
"Nunca se esqueça: se quiser ir longe na vida; atenda o cliente com uma fisionomia agradável; os colegas com cortesia, o chefe com respeito e os subalternos com fidalguia" l
Você não precisa tentar vender! Você tem que tentar explicar de uma maneira que seu cliente te entenda.
"Indiferença Gentil: seja gentil com o cliente, mas após servi-lo, ignore-o para que ele possa relaxar e aproveitar o momento. Esse é o "segredo" das cafeterias americanas. E também é o meu lema. Então o outro não precisa explicar nada."
Seja qual for o seu negócio demonstre respeito, consideração e apreço pelo cliente. Assim você não precisará se preocupar em atrair novos clientes, pois estes virão naturalmente como consequência do valor que você agrega a seus relacionamentos.
Eu amo ser cobrado pelo cliente, viajo quando sou precionado por eles... assim sei que no final eles confiam em nossa marca.
Numa discórdia, o cliente vence sempre. Acusar o cliente é perder o seu tempo, não resolve problemas e adia soluções.
Esteja pronto para lidar com críticas e apresentar soluções que superem as expectativas dos clientes.
