Agradecimento ao Cliente

⁠⁠Numa discórdia, o cliente vence sempre. Acusar o cliente é perder o seu tempo, não resolve problemas e adia soluções.

⁠Ajude o cliente a resolver os seus problemas, e ele ajudará a promover as suas soluções.

⁠Na busca por uma negociação bem sucedida é mais importante ouvir o cliente do que falar.

⁠Esteja pronto para lidar com críticas e apresentar soluções que superem as expectativas dos clientes.

⁠O sucesso das vendas está relacionado à satisfação do cliente.

Não sou dono de verdades absolutas, assim como nunca fui cliente de mentiras verdadeiras;

A saudade é uma mulher de programa
Esperando um novo cliente para se alojar no peito;

“Você tem o direito de achar caro e Eu o direito de encontrar outro cliente.”

⁠“O cliente que não se preocupa com os funcionários de uma loja, não pode reclamar da falta de emprego e a desvalorização salarial.”
“A loja que você deixou falir era cliente da empresa que você trabalhava.”

⁠"Eu finjo que não sei fazer, quando o cliente finge que não tem dinheiro para pagar."

⁠O problema de um cliente não é o quer que você faça, mas sim resolver os problemas que ele nem sabe que ele tem

O cliente escolheu a loja, é hora do atendente escolher atender e exceder positivamente, tratar gentilmente para fidelizar mais um cliente.

⁠O cliente não está mais comprometido com a sua marca; está comprometido com a melhor escolha para o momento.

⁠Entender um cliente é identificar as suas necessidades.

⁠Advogar pra mim é Real, olhar no olho do cliente, sentir as suas dores e preocupações, ir até o fim na sua luta, buscando sempre a Justiça.

⁠Seja qual for o seu negócio demonstre respeito, consideração e apreço pelo cliente. Assim você não precisará se preocupar em atrair novos clientes, pois estes virão naturalmente como consequência do valor que você agrega a seus relacionamentos.

Não contamine seu cliente com ideias pessimistas; ao contrário, se quer vender, crie boas notícias, expectativas agradáveis e viva de bom humor.

⁠Cuide do sucesso do seu cliente e ganhe um promotor da sua marca.

⁠Ao fazer com que o cliente concorde com você devagar durante a conversa, você terá uma chance maior de fechar o negócio.

O objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda, [...] é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho. De maneira ideal, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária, então, seria tornar o produto disponível.