Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente
Temos que lutar em favor do cliente para que sua demanda seja vitoriosa e as vezes temos que lutar para receber os honorários do cliente.
A profissão de advogado e muito estressante por conta de prazos processuais informar sempre ao cliente o andamento do seu processo.
Se importar genuinamente com as necessidades do outro, talvez, seja esse o segredo do bom atendimento!
Uma pessoa que não atende aos requisitos para estar na sua vida não deve ocupar espaço em sua mente e muito menos em seu coração!
Não se deixe abalar pelos clientes insatisfeitos. Não se contagie pelos colegas negativos. Não se desanime pelos problemas do trabalho. Quem é um bom profissional vai buscar soluções e melhorias. Quem não é, vai reclamar e desistir.
Para mim uma venda só acontece quando o dinheiro entra na conta e o cliente recebe o produto ou serviço adquirido!
“O cliente tem uma visão reduzida do negócio: ele enxerga apenas o produto por ele adquirido. Esta é a mágica: provar que o produto vale muito mais do que realmente o cliente entende que vale, afinal, você vende muito mais do que ele está comprando.”
“Toda e qualquer atividade que não constitui valor para o cliente é desperdício. O importante é o produto necessário, no momento necessário, em quantidades necessárias e na qualidade necessária.”
“Como fidelizar clientes? Com qualidade! A qualidade transforma um freguês em um fiel seguidor. E quem melhor para defender sua indústria do que um seguidor?”
Quem tem medo
de oferecer,
vende menos.
É mais fácil convencer
os clientes quando você
acredita no que você vende.
O segredo para
ter muitos clientes:
Falar a verdade e mostrar
que você se importa com
seus clientes. A venda
é uma consequência.
Ofereça,
mas antes, escute seu cliente.
Persista,
mas não seja um chato.
Feche a venda
mas não deixe de dar atenção ao cliente depois que ele comprar
Quanto mais você mostra para seus clientes que você se importa com eles,
menos os clientes se importam com o preço.
PERSISTA!
Não é chato persistir.
Chato é perder a venda.
Chato é deixar um cliente insatisfeito.
Chato é Saber que o concorrente teve mais atitude que você.
"Investir em marketing é fazer o seu cliente nunca esquecer que sua empresa existe, afinal, quem não é visto, não é lembrado"
Escute os seus clientes. Não há ninguem melhor que eles para te ensinar como melhorar o seu negócio.
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