Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente
"Oferecendo a melhor experiência para nossos clientes, não vai apenas cativar, como também vai transforma-los em nossos fãs e vendedores."
Para encantar os clientes:
- Não ofereça nada antes de ouvir (Ouça mais do que fala)
- Entenda o motivo do cliente comprar (Assim, você personaliza a venda)
- Facilite a tomada de decisão (Mostre somente as opções que fazem mais sentido)
- Gentileza gera gentileza
O cliente tem sempre a razão, desde que ele não falte com o respeito e desde que não faça nada com o objetivo de dar prejuízo para empresa.
Jamais julgue, culpe alguém, por essa pessoa não atender as expectativas que você criou e retroprojetou sobre ela.
Uma empresa pode ser inovadora em equipamentos, prometer coisas excepcionais a seus clientes, mas se não tiver uma
equipe unida e coesa para usar os equipamentos e cumprir as
promessas feitas, não será bem-sucedida!
"Quando, o atendimento das causas jurídicas, em defesa do bom direto, aproxima-se em qualidade e celeridade aos atendimentos e procedimentos médicos - sem olhar para quem - podemos afirmar que convivemos numa sociedade eficiente, digna e justa"
"Não existe concorrência se seu cliente percebe que você é bom e trabalha com honestidade e dedicação".
"Se você não é diferente, se seu produto não é diferente, se seu atendimento não é diferente, a única coisa que importa é o preço".
"Qualquer ser vivente, que buscar a sabedoria, terá que ler, entender e atender a Jesus. Qualquer coisa fora disto é esforço em vão". R-01
Quando a empresa mantém o seu foco na satisfação dos seus colaboradores e clientes, o sucesso é garantido.
O cliente não está em primeiro lugar.
Em primeiro lugar estão seus funcionários.
Não espere que a sua equipe dê um atendimento Classe A, se você trata sua equipe com salário e tratamento Classe D.
Recomeços são para pessoas jovens e saudáveis. A quem não atende mais a esses requisitos, resta fazer a parte final de sua travessia em paz, sem criar expectativas inúteis e falsas esperanças.
Dizem que se pedir algo com muita fé ao universo ele atenderá, tenho dúvidas, as vezes parece que ele está muito cheio de pedidos e a fila grande demais.
As vezes a vida te da apenas uma chance de acertar, esteja atendo a saber qual é a sua melhor jogada!
Uma viagem ao paraíso nas curvas de quem eu não conheço. O nome pergunto depois, antes eu atendo o desejo.
Muitos temem a concorrência. Já eu amo! Afinal, quanto mais meus clientes conhecem meus concorrentes, mais eles enxergam meus diferenciais.
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