Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente
Numa sociedade onde reina o medo, instalam-se facilmente o sofrimento, o clientelismo, a cultura do “yes man” — ou seja, do “sim” automático —, o nepotismo e a ditadura. Em contrapartida, onde há coragem, florescem a liberdade, o respeito e a dignidade.
Cada mês é uma nova oportunidade de servir melhor nossos clientes. Que o próximo mês seja cheio de sucessos e realizações.
Ter preço bom é importante, mas resolver o problema, dar garantia, atender bem e ter mais qualidade são coisas muito mais importantes.
Quando seu cliente percebe que você faz com amor e com dedicação, ele se torna o seu maior divulgador.
Não posso reclamar. O mês que passou foi bom, mas o próximo mês será de muitos clientes e de muitos sonhos para realizar.
Se não venderes o produto ou o serviço, estimula a confiança e o desejo de o cliente voltar numa outra altura.
A educação que foca na formação para atender exclusivamente à demanda do mercado de trabalho, não educa, apenas instrui para ser um bom profissional.
"O objetivo de uma venda não é o dinheiro. O objetivo de uma venda é ajudar o cliente a tomar uma boa decisão. O dinheiro é uma consequência."
"Trabalhar com vendas não é fácil, buscar novos clientes dá trabalho, alguns clientes são muito difíceis, mas a recompensa vale a pena. Não desista!"
"Oferecendo a melhor experiência para nossos clientes, não vai apenas cativar, como também vai transforma-los em nossos fãs e vendedores."
Para encantar os clientes:
- Não ofereça nada antes de ouvir (Ouça mais do que fala)
- Entenda o motivo do cliente comprar (Assim, você personaliza a venda)
- Facilite a tomada de decisão (Mostre somente as opções que fazem mais sentido)
- Gentileza gera gentileza
O cliente tem sempre a razão, desde que ele não falte com o respeito e desde que não faça nada com o objetivo de dar prejuízo para empresa.
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