Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente

⁠Se você fizer os clientes infelizes no mundo físico, eles podem contar para 6 amigos. Se você fizer os clientes infelizes na internet, eles podem contar para 6 mil pessoas.

A verdade dói e os clientes corrói

⁠Pessoa menores de idade precisariam de muito menos atendimento terapêutico, se os pais fizessem terapia sinceramente.

O bom atendimento que vem do coração é mais confiável e duradouro, mas, no final, o que importa é a satisfação do consumidor.

⁠Qualidade é utilizar das suas competências, fazendo com amor e afinco, para satisfazer o cliente.

⁠"O cliente não está em primeiro lugar. Em primeiro lugar estão seus funcionários. Não espere que sua equipe faça o melhor pelos seus clientes se você não faz o melhor pela sua equipe."

⁠O cliente não compra seu produto, ele compra a confiança que você transmite.

⁠O cliente compra a solução, não o produto. Fale sobre o que ele ganha, e não sobre o que você vende.

⁠Uma venda é o consequência de ouvir o cliente, não de falar o tempo todo.

⁠⁠⁠Cada cliente conquistado, cada obstáculo superado e cada plano executado te aproxima do futuro que você merece!#3;

⁠o cliente sempre será o maior CEO do mercado

⁠O cliente não lê seus relatórios, mas sente suas decisões.

⁠Enquanto você infla processos, o cliente otimiza escolhas.

⁠A concorrência não é sua maior ameaça. A indiferença do cliente é.

⁠Para cada processo desnecessário, há um cliente frustrado.

⁠Satisfação do cliente não é um departamento, é uma cultura.

⁠Quem decide ignorar o cliente escolhe ser ignorado pelo mercado.

⁠O cliente não é o centro do negócio; ele é o negócio

⁠Ou você resolve o problema do cliente, ou ele resolve o seu: trocando de fornecedor

⁠Enquanto você pensa em margem de lucro, o cliente pensa em margem de confiança.