Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente

Marketing é psicologia. É preciso, acima de tudo, estudar seus clientes. E a melhor forma de estudo é se colocar no lugar deles.

⁠Existem apenas duas indústrias que chamam seus clientes de usuários: a de drogas e a de software.

A mais tremenda das armas,
Pior que a durindana,
Atendei, meus bons amigos:
Se apelida: - a língua humana!

Estou sempre precisando de consolo, costumo me sentir fraca e com frequência deixo de atender às minhas expectativas. Sei disso, e todos os dias resolvo ser melhor.

Mantenha a visão da globalidade enquanto atende aos detalhes cotidianos.

Não gosta de mim?
Liga pra minha preocupação aí e vê se ela atende!

Ai 'cê vai bater na porta pra dizer que me ama, que me quer, mas outra mina que vai te atender.. você vai me ver vindo lá no escuro, vou abraçar ela por trás e vou dizer "hoje não tem pão duro" .

Se não tomares conta do teu cliente, alguém tomará.

Nunca tenha medo de cobrar. Não há nada mais profissional no mundo do que cobrar do seu cliente pelo trabalho, alias isso é a definição de profissional.

Empresas excelentes gostam de clientes exigentes; pois, nesse cenário, a concorrência é menor e não há espaço para aventureiros.

Antes de pedir respeito aos clientes,
respeite o seu bem maior, os seus funcionários.

Não temos um departamento de marketing, mas um departamento de clientes. E não temos um departamento de pessoal, temos um departamento de pessoas.

O cliente quase nunca sabe o que quer. Essa é a melhor hora para surpreendê-lo.

Quem procura acha, e quem pede é atendido então saiba onde procurar, e selecione os seus pedidos.

A melhor maneira de encontrar seu cliente é ser encontrado por ele.

Espírito algum construirá a escada de ascensão sem atender às determinações do auxílio mútuo.

Satisfazer o cliente é obrigação. O diferencial é mantê-lo encantado.

O sistema quer você burro,
seja martelo e não prego!
Avesso de tudo, não atendo
a demanda, encomenda
É fardo que eu carrego
Pássaro preso em gaiola
não canta, lamenta
Eu vou voar pelo mundo

Um cliente uma vez me disse que era capaz
de enfrentar um leão, mas morria de medo das borboletas.
E eu me perguntava: Quais os riscos que uma borboleta produz?
Ai descobrir, ninguém se apaixona por um leão, já pelas borboletas...

Se trabalha só por dinheiro, nunca o vai conseguir. Mas se gosta do que faz e coloca os clientes sempre em primeiro lugar, o sucesso será seu.