Agradecimento ao Cliente

"Pensar no dinheiro e depois no cliente nunca dará certo, mas se você amar o que faz e pensar primeiro no cliente, o sucesso virá."

Antes de o cliente comprar o seu produto, ele compra seu entusiasmo, sua alegria, sua vontade de atender.

Escolha do Garoto

Um garoto entra em uma barbearia e o barbeiro sussurra para o seu cliente:

- Essa é a criança mais idiota do mundo. Veja só eu provar isso para você.

O barbeiro coloca uma moeda de 1 real em uma mão e uma de 25 centavos na outra, em seguida, chama o garoto e pergunta:

- Qual delas você quer, filho?

O menino pega a moeda de 25 centavos e sai.

- O que foi que eu falei? - disse o barbeiro. - Aquela criança nunca aprende!

Mais tarde, quando o cliente sai, ele vê o mesmo menino que sai da loja de sorvetes.

- Ei, meu filho! Posso te fazer uma pergunta? Por que você pegou a moeda de 25 centavos ao invés da de 1 real?

O menino lambe o sorvete e responde:

- Porque no dia que eu pegar a de 1 real, o jogo acaba!

A clássica frase "O cliente tem sempre a razão." é o que devemos fazer o cliente sentir, entre ele e quem o atende. Somente. Ponto final.

O problema do cliente também é o nosso problema...

A Terapia Ocupacional não é ocupar para ocupar. É potencializar recursos para 'ocupar-se' [cliente e ambiente] é utilizar o 'ocupar' [significativo] para conhecer, transformar, treinar, aprender, adaptar -se e ganhar novas habilidades para promover a independência e autonomia na realização 'ocupacional' do cotidiano em toda sua complexidade. É uma arte!

"Cada cliente tem o profissional que merece. Alguém que prefere preço certamente não irá procurar um profissional que preza qualidade."

⁠Você tem que comprar alguma coisa para eu te chamar de cliente. Por enquanto é só enrolação.

⁠Treine sua equipe a sorrir para o cliente, até que esse sorriso se torne autêntico

⁠A técnica de atendimento mais poderosa continua sendo a mais simples: Escutar o cliente com atenção e resolver o problema.

A pergunta mais frequente que faço como advogada de defesa é se posso dizer se meu cliente é inocente ou culpado. Minha resposta é sempre igual: não me importo. Não é por ser insensível, porém a questão está aberta, mas porque meus clientes, como todos aqui dentro, mentem.
(Annalise Keating)

Cliente: – Como você dorme à noite?
Annalise Keating: – Sozinha. Em lençóis muito confortáveis.

Quando um cliente entra em minha loja, esqueça de mim. Ele é o rei.

Mais um serviço bem feito, mais um cliente satisfeito!

Quando você trata um cliente como se fosse um cliente, talvez você ganhe a venda.
Quando você trata um cliente como se fosse um amigo, você ganha uma venda, um cliente e um amigo.

O único centro de lucros é o cliente.

Antes do seu cliente externo te amar, os seus clientes internos deverão te respeitar, no mínimo. A experiência do cliente começa na sua liderança.

Quando você compreender que o marketing é a ligação entre o processo bem-feito e o cliente, você começará a ter lucros.

⁠Você conhece seu cliente tão bem a ponto dele não querer um substituto para você? Se sim, você construiu um relacionamento com ele. Se não, se relacione primeiro e venda depois, essa é a melhor forma de ser comprado.

Qualquer equação de marketing que não tenha o cliente como principal variável é uma fórmula errada.