Agradecimento ao Cliente

Humanizar os processos da empresa é apenas o primeiro passo para aproximar-se do cliente.

O cliente sempre tem razão, mas nunca a solução. Portanto ao ouvi-lo planeje a ação, ao acalma-lo execute a solução.

Quando o cliente te diz “Você cobra caro!”, em outras palavras, ele quer dizer:

“O valor que você está me cobrando é superior aos benefícios que está me oferecendo.”

Líderes que conectam suas equipes com o cliente conseguem mais interação, envolvimento e dinamismo no negócio. Todo
resultado vem desses pilares.

Entender o cliente é o topo do processo evolutivo do atendimento.

Entender o cliente é a chave do sucesso evolutivo do atendimento.

Olhe e veja, se estiver no telefone visualize mentalmente. Sinta e ouça seu cliente e irá identificar a melhor forma de vender para ele.

O vendedor precisa ter atitudes que façam com que o cliente o perceba como uma autoridade.

Não tente educar o físico do seu cliente tente transforma-lo!

Na relação com o cliente não há espaço para achar que você já sabe de tudo.

Tem gente que tem medo de dizer a verdade para não perder o cliente.

O único cliente que não é posto em primeiro lugar no liberalismo é o povo.

"You at the Top.
A Maneira Ideal
de Encontrar o seu
Cliente, é ser
Encontrado
Antes por ele."

Não faça uma venda, faça um cliente.

O foco é a distancia que separa uma empresa do cliente.

VENDEDOR:ola no que posso ajuda-la
CLIENTE: eu quero uma televisão
VENDEDOR:temos a philips
CLIENTE: mais é da melhor qualidade
VENDEDOR: ai dona se a senhora quer saber se é da melhor qualidade pergunte ao TONY RAMOS

Cliente traz cliente. Cliente é o maior vendedor da empresa.

Em uma fila de supermercado, o quinto cliente da fila, por um motivo qualquer, dirige-se educadamente ao primeiro da fila e pergunta se pode passar suas compras antes dele. o primeiro cliente dá uma olhada nas compras e atende o pedido, passando a ser o segundo da fila.
A questão é: o quinto cliente fez o correto? O primeiro cliente fez o correto? ambos fizeram o certo?o primeiro errou e o quinto fez certo?o quinto errou e o primeiro fez certo?ambos erraram?
Se o quinto passou a ser o primeiro, o quarto passou a ser o quinto, o terceiro passou a ser o quarto e o segundo passou a ser o terceiro. Então podemos desconfiar que os direitos destes foram violados, pois ninguém os consultou sobre a mudança na fila. o quinto deveria ter pedido permissão para o quarto, depois para o terceiro e em seguida para o segundo e assim chegar ao primeiro.O primeiro não poderia decidir pelos demais. O que ele poderia ter feito, era ceder seu lugar e passar a ocupar o quinto lugar, como uma troca sem prejudicar os outros. Isso é praticar o respeito e a cidadania.

A alma de qualquer negócio é aceitar que o cliente pode mais que seu pai, manda mais que seu patrão e tem tantos direitos quanto a sua esposa.

"O que fideliza o cliente não é produto ou serviço, mas proporcioná-lo uma experiência inesquecível."