Ponto
O atendimento ao cliente é como uma conta de multiplicar. Não adianta gerarmos diversos pontos positivos no atendimento. Basta um ponto negativo para nunca mais sermos vistos com qualidade. O resultado será sempre negativo. Tudo! A empresa e quem a representa será visto com desconfiança.
Nem te conto cada ponto, que aumentam em cada conto,
Nem aponto cada tonto, que acredita em cada tanto
Quando me dei conta que poderia mudar o mundo para melhor, entendi também que teria que começar pelo meu...
" Tire do beijo a doçura
do olhar o encanto
do corpo a paixão
e terá noites inteiras de abandono
numa cama vazia
onde só haverá solidão...
" Não estou velho para temer o futuro, nem tão jovem para enfrentar os mesmos desafios do passado...
" Se dou crédito ao meu coração apaixonado
ele te santifica, dignifica tanto
que só o encanto pode te traduzir
então és assim, toda liberdade e poesia
num êxtase supremo,
que minha alma sente,
mas não consegue explicar...
" Quando nossa viagem passa da metade, ou supõem-se que tenha passado, começamos a ver a morte de uma maneira simples, necessária, embora queiramos vida eterna. Alguns sinais vão aparecendo, coisas da época , diriam alguns, alegria dos médicos, dirão outros, mas o fato é que tudo passará, inclusive nós, eu e você. Por isso é sempre libertador, deixar a alma leve, descarregar pesos, atribuir perdão, pedir desculpas, ser menos intransigente com coisas banais. Somos meros passageiros e o que devemos é viajar buscando sempre a felicidade...
" Quando se tem o abraço, mesmo que falte o pão, tem-se a certeza de que não estamos sós. Caminhar assim fica fácil, até diante das adversidades...
✨ Às vezes, tudo que precisamos é de uma frase certa, no momento certo.
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