Humanização

⁠Um dos dias mais importantes de minha vida foi o dia do parto. Jamais me esquecerei da enfermeira que me assistiu com boas práticas. A forma como ela me acolheu, a valorização da presença de meu esposo e depois de minha mãe e sogra, o ambiente de harmonia, a liberdade de posição e movimento, o banho de aspersão e imersão, a bola suíça, a massagem nas costas, os exercícios respiratórios, o contato pele a pele com meu filho logo após o nascimento. Hoje sei que ela trazia um partograma detalhado e o quanto fui protegida de práticas prejudiciais como episiotomia, a ocitocina, a amniotomia, a analgesia desnecessária, o toque e a posição litotômica durante o parto. Meu corpo e minha alma agradecem à sua cientificidade e humanização.

⁠Não formemos águias, mas águias que cantam. Que os nossos alunos voem alto, mas que tenham a humanidade para entender a importância dos problemas pequenos.

Um dos maiores vacilos na fidelização de clientes ocorre quando o profissional sonega as informações que surgem da análise, do controle e da experiência do funil de vendas.

⁠Trate cada paciente como se fosse seu parente amado.

“A incivilidade bárbara arraigada no âmago de cada ser medíocre — sim, desta vez é pejorativo — da instituição de ensino não é senão um dos traços mais evidentes da coisificação dos humanos e humanização das coisas. Isto fica claro, a não mais poder, quando se pergunta exatamente aquilo que está escrito no que acabara de supostamente ler.” ⁠

"⁠Especialmente aos cristãos, não cante, grite e escreva aquilo que você não quer dar ao próximo. Por favor, faça primeiro. É mais humano!"

"⁠O maior dos sistemas não será capaz de resolver por si só, os maiores problemas, que só uma gestão de pessoas faz nos piores conflitos."

É preciso pensar uma educação para o ser humano e não um ser humano para a educação.

"⁠Estamos na era da tecnologia, mas são os seres humanos que precisam de nós! Temos que seguir impactando vidas para gerar nas pessoas a mudança, e consequentemente, mudarmos o mundo."

Liderar é tocar corações, não apenas apertar mãos.
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A empatia é a capacidade de enxergar o mundo pelos olhos do outro, sentindo suas alegrias e dores como se fossem suas. É um ato silencioso, mas poderoso, que aproxima e humaniza. Quando nos colocamos no lugar do outro, criamos pontes de compreensão e cultivamos relações mais profundas e verdadeira.

⁠A verdadeira satisfação do cliente em serviços de saúde vai além da tecnologia. Ela está na atenção dedicada, no cuidado genuíno e no respeito profundo às suas necessidades.

Crie um Ambiente Acolhedor que Transmita Segurança e Conforto aos Pacientes Desde a Chegada

A experiência do paciente começa no momento em que ele cruza a porta do seu consultório ou clínica. Um ambiente bem estruturado, organizado e humanizado pode reduzir a ansiedade e reforçar a confiança no atendimento.

Pequenos detalhes, como uma recepção atenciosa, espaços bem iluminados e confortáveis, e uma comunicação clara, fazem toda a diferença na percepção do cuidado. Lembre-se: um ambiente acolhedor é parte essencial do processo de cura.

Valorize o Feedback dos Pacientes e Implemente Melhorias com Base em Suas Sugestões

O feedback dos pacientes é uma das ferramentas mais poderosas para identificar oportunidades de melhoria no atendimento. Ouvir atentamente suas opiniões e agir com base nelas demonstra comprometimento com a qualidade e reforça a confiança no serviço.

A satisfação do paciente não é apenas um objetivo; é um indicador da eficiência e humanização da sua prática. Transforme sugestões em ações e fortaleça a experiência de quem confia no seu cuidado!

⁠A melhoria contínua nos serviços de saúde é uma jornada que exige dedicação, investimento e um compromisso inabalável com a humanização, a segurança e as melhores práticas de gestão

O ser humano é o agente e paciente de uma construção que envolve uma relação entre ensinar, aprender e se reconhecer.

A vida não pede nada mais, nada amenos, que sejamos humanos,
e o contrário disto nos transforma em irracionais, uma fera pensante,
um... Predador,

Antes de ser animal seja humano, pois ser, você já é.

Hospital

Onde a rotina é interrompida
Onde a dor é que manda
Onde a vida fica em jogo
Onde tudo que era urgente não importa
Onde todo compromisso se aborta
Onde tudo que tirava o sono fica banal

Muita gente boa que realmente se importa
Como tantas outras apenas fazendo seu trabalho
Quanta dor, dos que sofrem e pelos que sofrem
Quantos começos e finais

A beleza de nada ajuda
O status nada cura

Há quanta dor e quanta angústia
Só quem passou pode falar
Só quem sentiu pode dizer
Não existe morte sem dor
Não existe nascimento sem dor
Há quanta dor

Pra uns o tempo não passa
Pra outro o tempo voa
Mas duro mesmo e pra aqueles que não dá mais tempo

A espera de um milagre
A espera da nova vida
A espera de esperança
Quando aflição na sala de espera

Por uns a fé é provada
Por outros pela primeira vez experimentada
Enquanto uns tão devotos brigão com Deus
Outros que oram pela primeira vez

O que é real ou imaginário
Pra doença nada importa, só alívio

Se alguém chorar isso te dói? Se alguém sofrer isso te abala? Se alguém fracassar isso te entristece? Se alguém se alegrar isso te alegra? Se alguém sorrir isso te conforta? Se alguém vencer isso te anima? Parabéns! Você é uma pessoa empática, capaz de se colocar no lugar do outro, de se entristecer e de se alegrar com o teu próximo. Parabéns! Você é um dos poucos seres humanos que sobrevive humanizado num mundo já quase desumanizado.