Uma explicação tecnicamente correta... Raffael Braz Hard

Uma explicação tecnicamente correta pode não produzir entendimento quando ignora o repertório, as preocupações e os critérios de decisão do interlocutor. O especialista tende a valorizar detalhes que considera essenciais, enquanto o cliente pode estar preocupado com consequências práticas, custos ou segurança. Adaptar a comunicação não significa distorcer informações para agradar, mas organizar o conhecimento de modo que faça sentido para quem precisa utilizá-lo. A competência comunicativa aparece quando você consegue preservar a precisão da mensagem e, ao mesmo tempo, torná-la compreensível, relevante e útil para diferentes pessoas.