Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente
Quando você faz uma escolha, faz para atender o seu desejo. Aquilo que você escolhe para atender a inclinação do desejo, torna-se a sua prioridade.
Os clientes optam não necessariamente pela melhor empresa que tem os melhores produtos ou serviços, mas aquela que faz o seu coração bater mais forte. Tornam-se fãs da marca e não troca por nenhuma outra concorrente. (Livro "Mentalidade Empreendedora")
A empresa que conquista o coração de seu cliente tem perdoado seus erros, que divulga entre amigos e familiares seu fascínio pela marca, bem como pelas soluções que ela oferece. A concorrência se torna irrelevante. (Livro "Mentalidade Empreendedora")
Muitas das vezes, o cliente não opta pelo melhor produto ou serviço, mas por aquele que faz seu coração vibrar, apesar de suas falhas e imperfeições. (Artigo "Futebol é coração")
Conte a sua história, faça com que a sua marca seja parte da identidade dos seus clientes e de quem trabalha com você, orgulhosamente. (Artigo "Futebol é coração")
Assuma a sua forma de pensar para se conectar profundamente com seus clientes e se desconectar de uma vez com que não tem nada a ver com seu negócio. (Artigo "Participe das conversas em alta")
"Mentes ligam uma para outra mesmo que relutemos a atender, mais a ligação continua a tocar". #CJR 1991
Pr Cpl Claudio Ribeiro
Eliane de Souza Cioffi
Psicóloga e
Psicopedagoga
Atendimento Individual / Atendimento Infantil / Psicodiagnóstico / Avaliação Psicopedagógica.
Avenida Armando de Andrade 346 sala 01
Taboão da Serra - 11 987686039
Creio fielmente no infinito amor de Deus,e oro com fé na certeza de sempre ser atendida,e pela paz que sinto no íntimo da minha alma.
Obrigado meu Deus !
Ivânia D.Farias
Se a mulher não se escraviza pelo homem para ele ela não presta e se ele não atende aos seus caprichos então ele é opressor.
Estas bandeiras sintetizam apenas o sentimento de vazio que ambos sentem em não subjugar o outro.
E quando eu bebo dá vontade de ligar
E se eu ligar eu sei que não vai me atender
E se não atender, aí eu vou chorar
E se eu chorar eu volto a beber
Em vendas, a empatia é mais importante que a simpatia.
Quando você se coloca no lugar do cliente, ele vai saber que você quer ajudá-lo com suas dificuldades e nunca mais deixará de comprar de você.
Algumas palavras são mágicas e determinam a forma como nossos pedidos serão atendidos, se é que o serão:
Por favor; desculpe; com licença.
Geralmente há um palavra, também mágica, que deve ser utilizada, afinal, a vida dá muitas voltas:
Obrigado.
Os conteúdos utilizados nas escolas, não servem para a vida cotidiana do aluno. Eles atendem a necessidade, de autoafirmação do ego, de atuar no plano material.
