Epígrafe para TCC Atendimento a Cliente

⁠
Agradeço a Nossa Senhora do Perpétuo Socorro que atende nossas súplicas e nos socorre com sua bondade maternal.

Djanira Ferreira (Em memória)
Mãe Nirinha

"Um cliente indignado é pior do que o seu concorrente mais forte!"⁠

⁠⁠É essencial para a comunicação de seus clientes internos – os colaboradores que trabalham pela empresa – e seus clientes externos que consomem seus produtos e serviços, a clareza do porquê. (Livro "Mentalidade Empreendedora")

⁠⁠Os clientes optam não necessariamente pela melhor empresa que tem os melhores produtos ou serviços, mas aquela que faz o seu coração bater mais forte. Tornam-se fãs da marca e não troca por nenhuma outra concorrente. (Livro "Mentalidade Empreendedora")

⁠⁠A empresa que conquista o coração de seu cliente tem perdoado seus erros, que divulga entre amigos e familiares seu fascínio pela marca, bem como pelas soluções que ela oferece. A concorrência se torna irrelevante. (Livro "Mentalidade Empreendedora")

⁠Focar no(a) cliente significa apurar sua escuta para acolher as necessidades expressas e veladas.

⁠Muitas das vezes, o cliente não opta pelo melhor produto ou serviço, mas por aquele que faz seu coração vibrar, apesar de suas falhas e imperfeições. (Artigo "Futebol é coração")

⁠Conte a sua história, faça com que a sua marca seja parte da identidade dos seus clientes e de quem trabalha com você, orgulhosamente. (Artigo "Futebol é coração")

⁠Assuma a sua forma de pensar para se conectar profundamente com seus clientes e se desconectar de uma vez com que não tem nada a ver com seu negócio. (Artigo "Participe das conversas em alta")

⁠É mais fácil atenderem um pedido de socorro de um torturador do que de um torturado.

Para muitos a gestão democrática é perfeita, desde que suas vontades e desejos sejam atendidos.

⁠“Somente funcionários felizes fazem clientes felizes”

⁠"Como bons profissionais do direito, cabe a nós minimizar os danos dos nossos clientes.

Como advogados, somos capazes de fazer a diferença na vida do cidadão.""

⁠Proporcionar uma experiência agradável aos clientes deveria ser a obsessão de cada empresário!

Infelizmente, nada no mundo dos negócios é estático – a preferência do cliente muda, a tecnologia avança e concorrentes aparecem.

⁠Se tu buscas as coisas mais fáceis
Os prazeres imediatos
Atender sempre os desejos dos outros
Evitar dor,sofrimento ou o desagradável
Tu viverás a vida pelos resultados tradicionais
É não pelo grandes resultados e os legados possíveis.

⁠O Cliente não quer apenas saber se você tem a melhor técnica jurídica, mas sim se pode confiar em você.

⁠O único patrão que pode demitir toda a equipe e até os líderes, é o cliente.

⁠A única certeza que temos nos negócios, é que sem clientes, não há negócios.

⁠O jejum não somente capacita o cristão a “entender” a vontade de Deus, mas sobretudo a “atender” o direcionamento de Deus.