Leandro Branquinho

⁠"Quem fecha os olhos para injustiças no time é tão culpado quanto quem as comete."

⁠"Se você promove o puxa-saco, não reclame quando ele puxar o seu tapete."

⁠"O maior inimigo de uma empresa não é a concorrência. É o líder que tolera funcionários que atendem mal e que criam intrigas e fofocas."

⁠"Um cargo de liderança não é desculpa para você tratar mal as pessoas".

⁠"Se você não dá o exemplo, não espere que sua equipe te leve a sério."

⁠"Se você não confia na sua equipe, talvez a culpa não seja deles, talvez seja falta de orientar e motivar".

⁠"Quando os problemas aparecem, quem é líder de verdade não fica procurando culpados. Primeiro, procura a solução."

⁠"Quem tem cargo de liderança não precisa ser o 'amigão' dos funcionários. Quem tem cargo de liderança precisa é ser respeitado e ser alguém que os funcionários podem contar quando precisarem de ajuda no trabalho."

⁠"Elogie quem faz um bom trabalho.
Ajude quem está disposto a melhorar.
Demita quem não quer nem ao menos tentar melhorar."

⁠"Alegria de vendedor é escutar:
– Gostei do seu atendimento.
– Vou te indicar para um amigo.
– Adorei sua sugestão.
– Posso pagar no pix?"

⁠"Cada atendimento é uma chance que você tem de fidelizar um cliente para o resto da vida. Não desperdice a oportunidade."

⁠"Se você está descansando, agradeça.
Se você está trabalhando, agradeça.
Tudo fica melhor quando somos agradecidos."

⁠"Um líder fraco culpa a equipe. Um líder forte enfrenta o problema e resolve."

⁠"Corrigir em público e elogiar só no particular não é liderança, é falta de caráter."

⁠"Liderança tem mais a ver com o quanto você inspira as pessoas do que com o cargo."

⁠"Liderar não é brilhar sozinho, é acender a luz no caminho de todos."

⁠"O líder que dá o reconhecimento constrói uma equipe que se sente valorizada e disposta a ir além."

⁠"Oferecer reconhecimento por um trabalho bem feito não te diminui como líder. Pelo contrário, aumenta a confiança que seus liderados têm em você."

⁠"Cada vez que uma pessoa te indica um novo cliente, sua responsabilidade de atender bem aumenta. Não decepcione quem sempre te indica."

⁠"Ninguém é perfeito, mas isso não é desculpa para não se aperfeiçoar."

⁠"Um líder inseguro é um grande inimigo do crescimento de todo o time."

⁠"O líder que só sabe apontar erros e nunca acertos, terá uma equipe que nunca vai dar o seu melhor."

⁠"O líder que acha que treinamento é perda de tempo terá uma equipe que sempre o fará perder tempo."

⁠"Se você, líder, só aparece para cobrar, não assuste quando sua equipe desaparecer na hora de entregar."

⁠"Liderar é ter coragem de dizer o que tem que ser dito, mesmo que seja desconfortável".