Agradecimento ao Cliente

Vendedor que fala dos produtos antes de entrevistar o cliente é como um médico que começa a consulta pela receita.

Baixar preço atrai o pior tipo de cliente.

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⁠Empreender é satisfazer o desejo do cliente. Quando este feito se realiza, todas as outras obrigações são naturalmente honradas.

⁠Vender é convencer o cliente sem falsificar a verdade.

⁠Quando você faz uma análise para prestar uma consultoria ao cliente, o primeiro passo é fazer o cliente acreditar. Se ele não acreditar, seja você a pessoa que acredita!

Para mim uma venda só acontece quando o dinheiro entra na conta e o cliente recebe o produto ou serviço adquirido!

Se o dinheiro já entrou na conta mas o cliente não recebeu o produto ou serviço. Esse dinheiro ainda não é uma referência no faturamento. A menos que na política de consumo, devolução e cancelamento o valor recebido ou parte dele, possa ser considerado como parte do faturamento e consequentemente da receita previsível!

⁠Prestar um bom serviço deveria ser um dever. Encantar o cliente, uma missão!

⁠O Tempo gasto com o cliente "errado" nos impede de conquistar o cliente certo!

⁠O risco de um cliente comprar algo sem qualidade e não voltar a comprar é grande. Mas o risco de comprar algo de qualidade e se tornar um cliente fidelizado para eternidade também é real!

⁠Ética profissional para mim é sobre fazer ao cliente o que gostaria que fizessem a si próprio e aos seus!

⁠A satisfação do cliente deve ser o maior objetivo daqueles que prestam serviços

Não contamine seu cliente com ideias pessimistas; ao contrário, se quer vender, crie boas notícias, expectativas agradáveis e viva de bom humor.

O maior trunfo do melhor vendedor é perceber mais a respeito do cliente do que o próprio cliente conhece de si

⁠Sabe como chama o cliente que some depois do orçamento?
Mal-educado.

Porque se perde um cliente:
Falecimento = 1%;
Mudança de endereço = 5%;
Amizades comerciais = 5%;
Diferencial e/ou Maiores vantagens da concorrência = 10%;
Reclamações não atendidas = 14%;
Indiferença do pessoal que atende = 65%.

O Maior Diferencial Competitivo de uma Empresa é Focar no Foco do Cliente!

“Você tem o direito de achar caro e Eu o direito de encontrar outro cliente.”

⁠“O cliente que não se preocupa com os funcionários de uma loja, não pode reclamar da falta de emprego e a desvalorização salarial.”
“A loja que você deixou falir era cliente da empresa que você trabalhava.”

⁠"Eu finjo que não sei fazer, quando o cliente finge que não tem dinheiro para pagar."