Agradecimento ao Cliente

Consumidor é aquele que tem necessidade. Cliente é aquele que tem as suas necessidades atendidas.

Exceda as expectativas do cliente e não apenas atenda.

A chave para o encantamento do cliente está na solução da sua expectativa e não na venda.

Pra perder o cliente basta um erro e para mantê-lo o acerto deve ser constante.

Antes de vender, ensine o seu cliente a comprar.

Tire o seu cliente da "ignorância" e fuja das objeções.

O cliente sabe o preço, cabe ao vendedor apresentar o VALOR.

Melhor que gastar com propaganda e muito luxo é investir em benefícios diretos para o cliente.

O sucesso do seu trabalho, não está nas lagrimas do seu cliente, mas sim nos resultados que ele irá obter.

“Uma vez uma cliente nova perguntou-me em que eu era especialista. Eu respondi, com muita naturalidade: Eu produzo felicidade!”

Líderes que conectam suas equipes com o cliente conseguem mais interação, envolvimento e dinamismo no negócio. Todo
resultado vem desses pilares.

Entender o cliente é o topo do processo evolutivo do atendimento.

Entender o cliente é a chave do sucesso evolutivo do atendimento.

Olhe e veja, se estiver no telefone visualize mentalmente. Sinta e ouça seu cliente e irá identificar a melhor forma de vender para ele.

Prova social é um cliente dizendo ao outro que a experiência é real

Não sou dono de verdades absolutas, assim como nunca fui cliente de mentiras verdadeiras;

Quando o cliente te diz “Você cobra caro!”, em outras palavras, ele quer dizer:

“O valor que você está me cobrando é superior aos benefícios que está me oferecendo.”

"O que fideliza o cliente não é produto ou serviço, mas proporcioná-lo uma experiência inesquecível."

O vendedor precisa ter atitudes que façam com que o cliente o perceba como uma autoridade.

Não tente educar o físico do seu cliente tente transforma-lo!