Agradecimento ao Cliente

⁠Eu gosto de dinheiro, mas o elogio de um cliente satisfeito é ainda mais gratificante.

O pior atendimento é aquele que subestima seu colega, seu concorrente e até seu cliente.

⁠Quem não perde tempo fidelizando o cliente, perde mais tempo na prospecção de novos clientes.

⁠Devemos pensar na ⁠logística do atendimento como uma forma de fidelizar o cliente. É importante entregar um atendimento receptivo no lugar adequado, no momento correto e da forma que o cliente deseja.

É importante sempre manter o cliente a par do processo do atendimento. Informe suas etapas. Não subestime o cliente!

Você tem medo de esquecer o nome do cliente ou detalhes importantes deste relacionamento? Anote!

⁠Seja empático com o seu cliente, dê respondas objetivas e que você gostaria de ouvir.

⁠Quanto mais fácil for para o cliente te encontrar, maior será a probabilidade de você vender.

⁠Não permita que um cliente mal-educado estrague seu dia ou desanime você em sua profissão.

⁠Não meça a excelência do seu trabalho, pelo sentimento ao empregador ou cliente. Faça conforme sua capacidade, afinal, é o seu nome e sua história que estão em jogo.

Quando estiver com um cliente, lembre-se que é muito mais importante ouvir do que falar.⁠

⁠Não se preocupe em perder algumas vendas por causa do preço. Tem cliente que simplesmente não dá valor no que você oferece.

⁠"O objetivo de uma venda não é o dinheiro. O objetivo de uma venda é ajudar o cliente a tomar uma boa decisão. O dinheiro é uma consequência."

⁠O cliente tem sempre a razão, desde que ele não falte com o respeito e desde que não faça nada com o objetivo de dar prejuízo para empresa.

⁠"Não existe concorrência se seu cliente percebe que você é bom e trabalha com honestidade e dedicação".

⁠"Pior do que um cliente chato, é o cliente que não paga".

⁠O melhor vendedor é aquele que desperta no cliente o desejo em comprar suas soluções.

⁠Seu cliente nunca mais vai questionar preço quando você mostrar valor

⁠Social Media Marketing não se trata apenas de fazer um post, mas de agregar valor para o cliente e vender.

⁠A melhor Experiência ao Cliente se constrói com base em Cultura Corporativa que tenha foco no Consumidor, Liderança ativa que seja exemplo de tal cultura e que busque melhoria contínua com base na Voz do Cliente.
Mas não se engane, se tiver tudo isso e não cuidar do colaborador que cuida do cliente, você terá construído toda sua estratégia em areia movediça.