Agradecimento ao Cliente

⁠"O cliente no centro de tudo."

Marketing de SUPERAÇÃO é QUEBRAR PARADIGMAS, é fazer o cliente ressignificar o que ele conhece sobre o mercado imobiliário.

É o corretor apresentar algo tão diferente e inovador para o cliente que ele não consiga mais encontrar palavras para descrever o seu serviço, porque você simplesmente criou uma nova categoria, um novo conceito na mente dele.

Como fez o Starbucks, hoje ninguém vai tomar um café, hoje vamos na Starbucks; não é mais carro, é uma BMW.

O foco é a distancia que separa uma empresa do cliente.

Infelizmente, nada no mundo dos negócios é estático – a preferência do cliente muda, a tecnologia avança e concorrentes aparecem.

⁠O Cliente não quer apenas saber se você tem a melhor técnica jurídica, mas sim se pode confiar em você.

⁠O único patrão que pode demitir toda a equipe e até os líderes, é o cliente.

Vender é uma arte e negociar é tornar esta arte rentável, tanto para o cliente quanto para a empresa.

A eterna razão do cliente dura até o momento em que ele percebe que também é um trabalhador.

⁠"Cada vez que uma pessoa te indica um novo cliente, sua responsabilidade de atender bem aumenta. Não decepcione quem sempre te indica."

Às vezes o cliente mais exigente é o que menos dá lucro, porém é o que mais te impulsiona a crescer e evoluir!

O que para você é detalhe muitas vezes para seu cliente ou a pessoa a ser conquistada é prioridade. Logo, tenha mente que você poderá conquista-los pelos detalhes, mais também poderá perdê-los por não se atentar a estes detalhes.

⁠"Cada atendimento é uma chance que você tem de fidelizar um cliente para o resto da vida. Não desperdice a oportunidade."

⁠Vender é interessar-se verdadeiramente em resolver o problema do cliente da melhor forma possível.
Engana-se quem acha que vender é convencer o cliente a comprar seu produto pois você tem uma meta a cumprir.

⁠⁠⁠A experiência do Cliente que tanto falamos consiste em deixarmos marcas positivas na mente e no coração das pessoas.

Pisamos em nosso maior cliente... O planeta Terra.⁠

⁠Substitua o "Cliente tem sempre razão", por "O cliente tem sempre emoção". Pois ainda que não haja razão, é preciso entender o estado emocional do cliente e o que levou até ele, para então gerenciarmos a situação.

⁠A coisa mais difícil para um advogado é explicar ao cliente a diferença entre o direito e a prestação da justiça.

Na empresa não existe cliente interno.

Existe consumidor interno.

⁠Vender é relativamente fácil. O desafio é fazer o cliente vender.

⁠E tem aquele parente que trabalhava numa casa de ração, em que um dia entrou uma cliente solicitando remédio pra dar ao rato. A turma aqui tem mania de chamar veneno de remédio, indistintamente, aí ele prontamente deu 1.080, chumbinho, algo assim. Aconteceu que daqui a pouco ela voltou aos planos acusando-o.: "O senhor matou meu rato!" Oxi! Entendeu nada. Chamou ela pra, inconsolável, sentar num canto e se explicar afinal o que ela tava querendo. Aconteceu pra surpresa dele, depois da devida confusão, digo, explicação, que o tal rato era na realidade um hamster e ela queria realmente uma vítima, um remédio pro bichinho doente. Pobrezinho...