Textos sobre Liderança

Realize Pesquisas de Satisfação Regularmente para Identificar Pontos de Melhoria no Serviço

A opinião dos pacientes é uma ferramenta valiosa para aprimorar os serviços de saúde. Por meio de pesquisas de satisfação, é possível entender melhor as necessidades, expectativas e desafios enfrentados no atendimento.

Essas informações permitem identificar gargalos e oportunidades de melhoria, além de fortalecer a confiança dos pacientes ao mostrar que sua opinião é valorizada. Aprimore continuamente seus processos para garantir um atendimento de excelência.

Simplifique os Processos Administrativos para Oferecer uma Experiência Mais Ágil ao Paciente

Na área da saúde, processos burocráticos excessivos podem comprometer a experiência do paciente e até mesmo a eficiência da equipe. Simplificar os procedimentos administrativos, automatizar tarefas repetitivas e integrar sistemas podem transformar o atendimento, tornando-o mais ágil e eficiente.

Pacientes satisfeitos são reflexo de fluxos operacionais bem planejados. Invista em tecnologia e gestão inteligente para reduzir gargalos, economizar tempo e melhorar o cuidado oferecido. A agilidade no atendimento começa com processos administrativos bem estruturados.

Douglas Américo

Garanta que a Comunicação com o Paciente Seja Clara e Acessível em Todas as Etapas do Atendimento

Uma comunicação eficaz é fundamental para construir confiança e garantir que o paciente se sinta seguro durante o atendimento. Use uma linguagem clara, adapte as explicações ao perfil de cada pessoa e esteja sempre disponível para tirar dúvidas.

Desde o agendamento até o acompanhamento pós-consulta, a clareza e a acessibilidade nas informações reduzem a ansiedade, fortalecem a relação médico-paciente e aumentam a adesão ao tratamento. Lembre-se: cuidar é também comunicar bem.

⁠Adote Ferramentas de Triagem Eficientes para Agilizar o Atendimento dos Pacientes

Uma triagem bem estruturada é o primeiro passo para oferecer um atendimento rápido e eficaz. Ferramentas eficientes permitem priorizar os casos com maior urgência, reduzir o tempo de espera e melhorar a experiência do paciente desde o início.

Ao integrar tecnologias modernas de triagem e capacitar a equipe para utilizá-las de forma eficaz, sua organização pode otimizar o fluxo de trabalho, aumentar a produtividade e garantir um cuidado mais ágil e assertivo. Invista na triagem para transformar o atendimento.

⁠PENSAMENTOS SOBRE A ESCOLA BÍBLICA DOMINICAL – EBD

Quem leva a sério a EBD, analfabeto espiritual deixa de ser!
Considerando que o ser humano é um ser em constante formação, EBD tem valor permanente!
A EBD, por meio do ensino da Bíblia, dá-nos sabedoria para viver triunfantemente sobre o pecado e o mal.
A EBD nos ajuda a desenvolver o hábito de ler, a arte de interpretar e a habilidade de expressar o que pensa.
A EBD é uma escola eficiente na formação de novos líderes e líderes altamente capazes.

⁠"A verdadeira sabedoria não reside em entender tudo, mas em reconhecer que sempre há mais a ser descoberto. Não está em saber tudo, mas em compreender que o que sabemos são apenas possibilidades em um mar de incertezas. A sabedoria pertence não aos que falam incessantemente, mas aos que escutam com atenção e profundidade. Ela não está nas respostas prontas, mas na habilidade de refletir sobre as perguntas certas. Somente assim, seremos guiados no vasto céu do autoconhecimento."

(@marcellodesouza_oficial)

⁠Pensamentos

Busco aprimorar o meu ritmo
Para acompanhar o algoritmo
Escrever com mais legibilidade
Treinar para ter mais velocidade

Muitas atitudes agressiva-passiva
Expressei na minha escrita cursiva
Cansei de viver sempre na defensiva
De esperar uma habilidade exclusiva

Alterno bastante o meu dialeto
Não tenho somente um apelido;
Brinquei com o meu idioma materno;
Acho interessante um axioma moderno;
Talvez eu possua um diferente linguajar
Quero ser bom em uma poesia singular

Criei uma das melhores melodias
Na minha rápida estadia de 90 dias;
Eu aceitei que é solitário a liderança;
É bíblico, lá eu encontrei temperança;
Enfrentei a mais profunda insegurança

Estava fazendo tudo pelo meu bem
Fiz um estudo pesado sobre a origem
Encontrei todos sentidos da expressão
Queria saber de onde vinha a derivação
Estudei caracteres, da criação a aplicação

⁠Dar o primeiro passo significa;
Tomar para si a responsabilidade de praticar uma ação primordial para fins de futuros resultados.

Quando você escolhe dar seu primeiro passo em direção a um atalho;
Você se mostra indigno e incapaz de trilhar o verdadeiro caminho da vitória.

Porém; Quando decidir dar um único passo em direção aos desafios de uma longa jornada, automaticamente se colocará em posição de liderança, garantindo assim a oportunidade de aprender e conhecer tais caminhos.

⁠O técnico Tite, com sua saída do campo após a derrota e consequentemente a eliminação, teve a exata atitude de quem quis se eximir da responsabilidade. O lamentável abandono foi uma clara transferência de culpa! Não precisa ser do esporte para entender essa linguagem corporal.
Ficou claro que o descontentamento dele não foi com ele próprio, mas sim com seus liderados. No entanto, um verdadeiro líder jamais agiria de tal modo! Sua decepção pessoal não poderia ter sobreposto - tão evidentemente - a chateação de toda equipe e dos torcedores, pois ele não foi o único que perdeu. Porém, nitidamente, foi o que mais fracassou!
Tal postura só demonstrou toda a vaidade, egoísmo e soberba de alguém que não tem preparo, nem tampouco a personalidade ideal, para ocupar um cargo de comando.
Copa do mundo não é só futebol, assim como não é só sobre vitória.

⁠COMPORTAMENTO DE UM SOBREVIVENTE

Um homem que se doa para um propósito, investe toda a sua inteligência, capacidade e energia nisto.
Alguns insistem mesmo percebendo que ninguém ao redor o valoriza realmente. Outros, no entanto, mudam o comportamento, a atitude em relação ao dilema.
A mudança consiste em não mais se doar tanto, não desperdiçar energias. É como dirigir um carro na reserva, é necessário poupar combustível até o próximo posto.
Então o que se apresenta é um homem, que nega a sua própria identidade. Não porque se corrompeu, mas por perceber que quem com ele convive ou trabalha, não tem cognição suficiente para apreciar o valor dele.
É o método de sobrevivência.
Poucas palavras, frustração visível, falta de empenho e a esperança de um escape.
É fundamental que não se confunda temperamento melancólico com a decisão de não ser mais visto como marionete.
Por essa causa, homens maravilhosos desistem de suas famílias. Funcionários extraordinários deixam o emprego. Pastores brilhantes, abandonam as igrejas e líderes iluminados desistem de projetos.
Tudo se resume em: reconhecimento, incentivo, apoio e valorização do ser.
Às vezes, nosso ego exagerado assasina anjos.

Sérgio Júnior

⁠PROCISSÃO DA GENTE

O encanto, a chatice, a companhia e o bom humor. A doideira, o grito, o susto, a santidade e o rancor.
Estão sempre no mesmo lugar, na cabeça ou na personalidade da gente.
Que fala, as vezes só pensa, que julga e fazendo ofensas, mente.
Que ajuda, conversa, faz digressão, relativiza e tergiversa.
Gente confusa, ora não quer, jura, reza, faz simpatia e paga promessa.
As riquezas do partilhar, também vem muito do não compreendido.
Do que se tenta ensinar ao coração, mas que não passou do ouvido.
Aceitando debilidades e rindo das maluquices, rindo de piadas sem graça, como se cócegas sentisse.
Evoluir como um ser, aprender a viver e a sentir, entender o pouco tempo que temos e evitar as tolices.
Assim, no estilo "miga sua louca", vamos passando mais um ano, rindo sem pôr a mão na boca.
Fazendo bizarrices, errando e acertando, chorando e dormindo de toca.
Acontece que, a gente, que é tida como doida, ou que não tem quem a mude.
É médico da mente e professor da vida, sabe cuidar bem da alma, tem no riso, a saúde.
Oxalá muitos outros, por aqui passassem buzinando, semeando tal proba semente.
Já teriam nos desempacotado, nos liberado e curado. E nós também, seríamos GENTE.
Sairíamos por aí mais leves, seja por Deus ou Allah, Cruz credo ou ave Maria
A fé viva, noite e dia, seríamos menos doentes, bem mais contentes, até o final dessa romaria.

⁠VERDE OLIVA

É de fazer tremer, os lusíadas e a Ilíada, até mesmo "o banquete".
O conto que ouvi sobre um povo protegido, pela lei e por cadetes.
De uma terra fértil e longínqua, de léguas que não acabam mais.
Que fora invadida e saqueada, perturbaram a ordem, roubaram a paz.
Nuvem densa de insegurança, povo angustiado, mas destemido.
Se organizaram para expulsar o bandido, que dizia que o povo, já tinha perdido.
Um grupo seleto que em outro tempo, já havia derrubado, rebeldes e imorais.
Apelidados de onça, camuflados, coturno, boina, os generais.
Era a última esperança de resgate, dos princípios e valores.
Pois a terra estava minada, geraram métastases, os tumores.
E se mantinha assim aquela povo, com confiança e uma fé constante e muito viva.
Exigindo quimioterapia, gritando em alta voz: onde estais oh verde oliva?
Eu pergunto se nessa cidade, com tanta gente, que só de olhar já se fica tonto.
A cidade é real, há lei lá, o povo é protegido, ou tudo é mesmo um conto?

Conselhos seguros para sua vida e seu trabalho:

⁠- Seja leal ao seus próprios princípios, não ao patrão que lhe emprega.
- Jamais confunda sua empresa com seu lar ou com sua família.
- Nunca dependa de um líder para entregar o seu melhor desempenho.
- Seja uma solução, nunca um problema.
- Produza mais, reclame menos.
- Não inveje os outros, foque no seu próprio crescimento.
- Torne-se profissional que você contrataria e promoveria.
- Torne-se o líder que você admira e gostaria de seguir.
- Exija mais de si mesmo do que de qualquer outro sob sua liderança.
- Confie em seus próprios pensamentos e siga sua intuição.
- Domine sua área de atuação. Isso lhe dará poder.
- Esteja sempre insatisfeito com o status quo.
- Rodeie-se de pessoas que te façam crescer, nunca de bajuladores.
- Pare de imitar os outros e siga para onde sua inclinação lhe arrasta.
- Colha benefícios de cada adversidade.
- Confie em suas próprias visões, capacidades, talentos e habilidades.
- Foque sua atenção no que realmente importa.
- Busque níveis mais altos de excelência.
- Seja extraordinário nas coisas habituais.
- Não tente ser perfeito, mas esforce-se para que seus pontos positivos sejam superiores aos seus pontos negativos.
- Sirva a uma causa que seja maior que você mesmo.

⁠A pior diferença entre ricos e pobres é que os ricos entre eles são uns para os outros, enquanto os pobres vivem se ferrando.
Os ricos protegem e ajudam uns aos outros, e os pobres agem mal contra si mesmos.
É por isso que é "pobre ferrado" em tdos os sentidos da pobreza, inclusive os de ordem mental e espiritual.
Mas é claro que existem exceções de ambos os lados, raríssimas exceções, mas existem; existem ricos que agem como pobres e existem pobres que agem feito ricos.

⁠Frase Para Nossa Reflexão
Existe uma discussão que permeia o mundo , que é Quem é o maior quem é o melhor , quem fez , quem conhece mais , quem é mais elegante , quem tem mais seguidores nas redes sociais e etc . Porém quando olharmos para essas situações e vermos pessoas cheias de si, querendo nos impressionar com suas arrogâncias olhe para os atos dessa pessoa.
Fazendo uma analogia, é só olharmos para a lei do plantio,
tem quem planta e tem quem colhe porém o mais importante é o crescimento, ou seja , o que importa é se a planta está crescendo, dessa forma saberemos quem são os verdadeiros contribuidores.
A reflexão sobre isso é quem está fazendo crescer"
Pensamos Nisso

⁠Frase / Texto para Nossa Reflexão

" Todos nós passamos por situações difíceis por obstáculos que parece que não vamos conseguir passar , Batalhas que chegam a nos ferir causando marcas tanto na alma como no corpo, mas se nós se fizermos de vítimas o machucado se torna mais profundo , porém os guerreiros não aceitam essa condição, eles não olham para as marcas , eles cicatrizam e voltam mais fortes"
Pensamos Nisso

⁠Frase Para Nossa Reflexão
" Um dia talvez você seja ou esteja apenas na memória das pessoas , tente com todas as forças lute contra todos os adversários e obstáculos no percurso , para que ao lembrarem de você essa lembrança traga sentimentos positivos, de um ser humano que nunca desistiu de tentar mudar o mundo a sua volta , pois esse sim temos o poder e a obrigação de tentar mudar"
Pois miserável é o homem que não tenta mudar aquilo que esta em suas mãos para fazer.
Pensamos Nisso

⁠Frase Para Nossa Reflexão
" Todos nós sabemos que um dia estaremos cansados, ou seja, chegaremos a fase de ancião a melhor idade , onde os braços talvez não nos obedeça mais como antes, onde as pernas talvez não sustente nem o peso do próprio corpo , onde nossos reflexos talvez sejam ofuscados , com isso venhamos perder o foco , onde nossas forças talvez se tornem em nossas fraquezas. Mas todos os dias quando eu acordo, eu digo a mim mesmo , hoje ainda não é esse dia "
A Opção é Nossa
Pensamos Nisso

Frase para Nossa Reflexão
" Um dia me perguntaram porque eu não era igual aos outros que se pareciam com um outro , eu disse Deus me deu uma única oportunidade de vir ao mundo , e eu ainda me colocar na posição de cópia de outra pessoa , não, eu vim para escrever a minha história para ter minha própria identidadepara deixar o meu legado , e essas mesmas pessoas me falaramvc sabe que se não for igual a ele vc pode não vencer , pode tropeçar, não terá sucesso , pode inclusive cair , sabe o que disse a essas pessoas , quem nasceu para enfrentar e aguentar tempestadenão se curva a qualquer ventinho , jamais serei cópia de alguém.
Pensamos Nisso

" Na bíblia o Arco-íris tem um excelente significado trata de um novo começo, para a raça humana , porém antes dele Deus usou um dilúvio ( chuva ) para limpar toda a terra , fazendo um paralelo com nossa vida profissional, primeiro vai vir a chuva , para nos limpar , nos preparar e nos deixar aptos para um novo começo uma nova aliança , e só depois vem o arco-íris, que simboliza o melhor de nós , ou seja, a melhor fase para novas oportunidades, porém não queira apressar o processo , pois a ordem é essa , 1° chuva (Preparação)
2° Arco-iris( Conquista)
Pensamos Nisso