Mensagem para Diretor de Empresa
Observando a área de TI e melhores práticas que estão em todas areas digitalizaveis, é essencial que o conflito de colaboradores não gere impacto nos interesses do negócio.
O processo do setor é indiscutível ser seguido para que a continuidade seja garantida. Processos que mudam por desejo e não são catalogados se tornam do controle do funcionário e isso é risco para o negócio.
Conflito precisa ser intermediado e resolvido pelo líder do processo, se ele não tiver capacidade precisa escalar até resolver.
Quem define o método de trabalho é a empresa. Se os colaboradores estão brigando, cuidado com as ações.
Obs. Terceiro é prestador de serviço não dono do processo. Empresa sequestrada de terceiro é mal gerida e ponto.
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"Quem consegue viver com um salário mínimo, está apto a dar aulas de como administrar uma empresa."
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"Se as empresas bets fossem normalmente vantajosas para os seus apostadores, indubitavelmente elas não seriam protagonistas nas camisas dos times de futebol".
Anderson Silva
A longevidade dentro de uma instituição pode te tornar uma referência dentre os mais novos, gerando admiração pela capacidade, pelo conhecimento e pelo compromisso, mas pode ser esses também os motivos, por despertar em determinadas pessoas, inclusive liderança, a necessidade de desmerecer, ignorar ou desvalorizar toda sua representatividade e sua história, simplesmente por ego, por medo e por algum tipo receio de ter seu brilho ofuscado pela maturidade, conhecimento e toda experiência daquele que muitas vezes só quer estar ali por se sentir útil, por querer cooperar e por entender que ainda consegue entregar resultados e compartilhar toda sua vivencia dentro da empresa e por gostar de estar ali, se sentindo parte do negócio!
Quer contratar mais funcionários decentes e produtivos? Contrate cristãos sábios, responsáveis e fiéis, porque se eles orarem, a empresa será bem-sucedida e a confiança será recíproca, feliz e duradoura.
A arte suprema do Mestre consiste em tornar uma tarefa árdua em algo tão simples que o Aprendiz considera o mestre dispensável!
Porque se perde um cliente:
Falecimento = 1%;
Mudança de endereço = 5%;
Amizades comerciais = 5%;
Diferencial e/ou Maiores vantagens da concorrência = 10%;
Reclamações não atendidas = 14%;
Indiferença do pessoal que atende = 65%.
A dor fortalece o guerreiro, as cicatrizes o tornam sábio e cada obstáculo é uma oportunidade de evolução
Democracia é executar e satisfazer os desejos e necessidads da maioria, buscando agregar os anseios da minoria.
Os 7 Pecados da Fala:
1) Fofoca
2) Julgamento (se desejar o bem não irá julgar)
3) Criticar (se criticar, deves aceitar justificativas)
4) Negatividade
5) Reclamar (é um sofrimento viral)
6) Exagero
7) Dogmatismo (confusão de fatos com opiniões)
A Fala pode gerar uma "Guerra" ou dizer "Eu te Amo", a escolha é sua.
O líder é o espelho, o alicerce e a escada, PORÉM a maneira como os líderes tratam seus colaboradores, é a maneira que os seus colaboradores irão tratar os seus clientes.
Observe atentamente com quem se relaciona, pois o corpo expressa as intenções e os atos revelam as ações.
Contar com colaboradores melhores que os da concorrência, determina a diferença entre resultados superiores e resultados medíocres.
Treinamentos, Técnicas, Processos, Qualidade, Teorias e Lindas falas só dão resultados, se você Focar no FOCO de seus CLIENTES, caso contrário, pouco somam e você PERDE o Cliente.
Resultados Efetivos não são obtidos somente com Pessoas Extraordinárias, mas principalmente com pessoas comuns fazendo um Trabalho Extraordinário.
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