Muitas pessoas entram em uma conversa... Raffael Braz Hard

Muitas pessoas entram em uma conversa preocupadas com aquilo que precisam dizer. Enquanto preparam argumentos, respostas e justificativas, deixam escapar informações importantes sobre as necessidades de quem está diante delas. Ouvir com atenção não significa permanecer passivo, mas compreender antes de tentar influenciar. Quanto melhor você identifica as preocupações, prioridades e critérios de decisão de alguém, menos depende de suposições. Em negociações, relacionamentos e liderança, compreender primeiro pode evitar esforços desperdiçados depois.