"Toda pessoa hostil deve ser... Miguel Pires

"Toda pessoa hostil deve ser tratada com cautela e sem dar brechas. Para não perdermos a razão, precisamos ser brutalmente sinceros e diretos. Não devemos pedir desculpas a quem age com má intenção.
Nosso bom preparo define tomadas de decisões na busca de resultados satisfatórios"