Atender
A chave para fidelizar clientes é entender precisamente o que o ser humano por trás do cliente espera, necessita e valoriza.
A experiência do cliente deveria ser a meta de qualquer negócio. Empresas que negligenciam a experiência do cliente permitem que fatores externos sabotem o seu futuro. Inovar na experiência do cliente é tão importante quanto conhecer o seu produto.
Quem fala bem inspira confiança, atende melhor, vende mais, amplia o marketing pessoal, será líder de equipe, receberá promoções, terá mais amigos e melhor convivência em geral.
Pratique treinamentos diários em sua equipe de atendimento para que seu cliente sinta apenas a harmonia e a leveza da sua melodia... atender bem!
Nunca insista numa ligação, apesar de muito querer,
Por várias, desgastantes e repetidas vezes seguidas...
Presuma que a outra parte não pode ou quer atender,
Essa insistente importunação, não vai fazer você ser atendida...
