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Olá bom dia .
Bom dia , em que posso ajudar ?
Estou precisando de um armário para minha cozinha .
Opa, sente-se aqui , vou fazer um projeto para senhora .
... Pronto é dessa forma que precisa ?
Sim , exatamente,quanto custaria?
R$ 150,00 .
Nossa, mas seu concorrente me faz bem mais em conta!
Olha , este é um valor justo , mas, podemos conversar para que agrade as duas partes .
Posso fazer por R$ 130,00, agrada a senhora assim?
Não !!! Pois já vi outro marceneiro com preço melhor .
É , e quanto o outro marceneiro está cobrando?
A metade do que ora me cobra.
Então realmente sugiro que a senhora faça mesmo com ele, quem sabe outrora venhamos a fazer algo com preço que lhe agrade.
Não... Eu quero fazer com você pois tenho boas referencias sua.
Mas é o que eu posso fazer , o preço dele é muito fora da realidade.
Ok, muito obrigada pela sua atenção.
Por nada senhora , eu que agradeço!
...
Dias depois ...
Olá bom dia!
Bom dia , em que posso ser útil?
Lembra que conversamos dias atrás sobre minha cozinha ?
Sim , lembro!
Então, eu voltei para fecharmos negócio , tudo bem?
Tudo, mas o que houve ?
Aquele outro que confiei , não cumpriu o que combinamos.
E pior, bem pior que isso , não cumpriu nada , nada mesmo!
Moral da história :
Dê valor ao seu trabalho , ao seu serviço pois é dele que vive!
Na vida e nos negócios, se você não avalia as coisas de forma séria, se acredita que sabe que deve tomar algumas atitudes, mas insiste em não tomá-las, insiste em deixar para depois, possivelmente essa escolha imatura, essa postura negligente, vai afetar sua vida e negócios podendo chegar a um ponto irreversível e fatal.
Quando o cliente te diz “Você cobra caro!”, em outras palavras, ele quer dizer:
“O valor que você está me cobrando é superior aos benefícios que está me oferecendo.”
Pergunte a expectativa, entenda a necessidade, mostre as vantagens,
persuada com os benefícios, demonstre com convicção, seduza com interesses, apresente com propriedade, encante com argumentos, venda com certeza e fidelize para sempre este cliente.
Se você estiver no lugar certo, na hora certa, com a pessoa certa e com o produto adequado, mas com o argumento errado, a
venda será um fracasso. Porém, é possível que se você estiver com todas as condições erradas, mas com o argumento adequado,
sua venda será um sucesso.
Na vida, as pessoas só acreditará naquilo que você está mostrando, quando você acreditar naquilo que está fazendo.
Marketing de SUPERAÇÃO é QUEBRAR PARADIGMAS, é fazer o cliente ressignificar o que ele conhece sobre o mercado imobiliário.
É o corretor apresentar algo tão diferente e inovador para o cliente que ele não consiga mais encontrar palavras para descrever o seu serviço, porque você simplesmente criou uma nova categoria, um novo conceito na mente dele.
Como fez o Starbucks, hoje ninguém vai tomar um café, hoje vamos na Starbucks; não é mais carro, é uma BMW.
Fala-se tanto da experiência do cliente mas muito pouco da experiência do atendente. Gestores, fica a dica: somente uma pessoa encantada pode encantar...
O atendimento é a porta de entrada mais convidativa para o seu cliente. Porém, também é a porta de saída mais eficaz.
O maior erro das pessoas é pensar em vender, vender e vender, ao invés de pensarem em fidelizar, fidelizar e fidelizar.
