Professor Carlos Drumond de Andrade

⁠Satisfação do cliente não é um departamento, é uma cultura.

⁠Quem decide ignorar o cliente escolhe ser ignorado pelo mercado.

⁠O cliente não é o centro do negócio; ele é o negócio

⁠Ou você resolve o problema do cliente, ou ele resolve o seu: trocando de fornecedor

⁠Enquanto você pensa em margem de lucro, o cliente pensa em margem de confiança.

⁠Um produto perfeito sem um cliente satisfeito é apenas um desperdício.

⁠Você não precisa agradar a todos, mas precisa entender a quem está servindo.

⁠O mercado não perdoa quem esquece que o cliente tem escolha.

⁠Deus tem um plano maior.

Às vezes pensamos mais em nossos medos do que em nossos sonhos.

⁠Se a inspiração me encontrar trabalhando, agradeço-a, pelo acabamento da minha arte; se me encontrar ocioso que me dê ocupação.

A criatividade do time é diretamente proporcional à coragem do líder em abandonar o status quo.

⁠Um por cento a mais seria completo.
Mas, com um por cento a menos, sou seu por inteiro.

⁠Quando aparecer o desaparecimentoe o nada se tornar tudo em um todo preenchido de vazio, por favor avise ao meu menino, que deixei no século passado, que ele não será mais lembrado.

⁠Todos os dias de manhã cedo os sonhos me acordam, e saio do leito
à procura deles

⁠O sentimento de superioridade é a cobertura de um edifício cujos alicerces foram fincados no terreno do sentimento de inferioridade

⁠"Algo muito original que os adolescentes tinham era de acreditar que o momento que faziam algo juntos era o único que existia, e nisso eles acertam, pois enquanto passarem as nuvens no céu, e as ondas do mar, o amor não passará, ele não será em vão, pois somente o amor é capaz de mover montanhas."


(Um Romance de Inverno)

⁠D'us fez o homem no sexto dia, então ele disse: "Posso fazer melhor!", então ele criou a mulher.

⁠Os momentos mágicos permanecem para sempre!

Da primeira troca de olhares, do primeiro, do segundo e do terceiro beijo em diante, das belas confissões, do abraço apertado, do olhar perdido nos olhos do outro, da falta de ar e do aperto no peito, da fraqueza nas pernas à saudade que parece não ter fim... Todos esses mágicos momentos ficarão para sempre guardados nos íntimos recônditos do sentimento.

⁠Aquele que se isola da sociedade para viver em contemplação buscando o estado de graça e pureza da alma, é comparado ao aluno que abandona a escola renunciando ao aprendizado necessário à evolução