Pensamentos de Plutao sobre a Vida do Soldado

⁠O cliente não lê seus relatórios, mas sente suas decisões.

⁠Enquanto você infla processos, o cliente otimiza escolhas.

⁠Inovar é ótimo, mas entender o óbvio é indispensável

⁠A concorrência não é sua maior ameaça. A indiferença do cliente é.

⁠O mercado não erra. Ele responde.

⁠Para cada processo desnecessário, há um cliente frustrado.

⁠Satisfação do cliente não é um departamento, é uma cultura.

⁠Quem decide ignorar o cliente escolhe ser ignorado pelo mercado.

⁠O cliente não é o centro do negócio; ele é o negócio

⁠Ou você resolve o problema do cliente, ou ele resolve o seu: trocando de fornecedor

⁠Enquanto você pensa em margem de lucro, o cliente pensa em margem de confiança.

⁠Um produto perfeito sem um cliente satisfeito é apenas um desperdício.

⁠Você não precisa agradar a todos, mas precisa entender a quem está servindo.

⁠O mercado não perdoa quem esquece que o cliente tem escolha.

⁠Deus tem um plano maior.

Às vezes pensamos mais em nossos medos do que em nossos sonhos.

⁠"A ambição universal do homem é colher o que nunca plantou. Adam Smith"
Sem dúvida. A ambição de todo homem é ter sucesso sem esforço! Ganhar muito e trabalhar pouco.

⁠Se a inspiração me encontrar trabalhando, agradeço-a, pelo acabamento da minha arte; se me encontrar ocioso que me dê ocupação.

A criatividade do time é diretamente proporcional à coragem do líder em abandonar o status quo.

⁠"Oração sem obra não é suficiente. Adquiri o hábito de levar todos os dias uma garrafa de café e biscoitos para às pessoas que dormem embaixo das marquises. Bom para eles e muito melhor para mim" quem dá aos perdidos na vida, empresta a Deus" Ademar de Borba