Mensagens de Liderança

Implemente Sistemas de Agendamento Eficazes para Evitar Longas Esperas

A gestão de tempo no atendimento médico é essencial para garantir a satisfação do paciente. Sistemas de agendamento eficientes não só minimizam as filas, como também melhoram o fluxo de trabalho e a produtividade da equipe.

Investir em tecnologia de agendamento inteligente, como plataformas online e automatização de lembretes, ajuda a organizar melhor as consultas, evitando superlotação e proporcionando um atendimento mais ágil e organizado. Com processos bem estruturados, sua equipe pode se concentrar no que realmente importa: oferecer o melhor cuidado ao paciente.

Realize Pesquisas de Satisfação Regularmente para Identificar Pontos de Melhoria no Serviço

A opinião dos pacientes é uma ferramenta valiosa para aprimorar os serviços de saúde. Por meio de pesquisas de satisfação, é possível entender melhor as necessidades, expectativas e desafios enfrentados no atendimento.

Essas informações permitem identificar gargalos e oportunidades de melhoria, além de fortalecer a confiança dos pacientes ao mostrar que sua opinião é valorizada. Aprimore continuamente seus processos para garantir um atendimento de excelência.

Um funcionário com personalidade será um desafio para uma empresa sem personalidade. Mas a empresa com personalidade buscará expandir seu potencial. ⁠

⁠Quando alguém busca trabalhar apenas com pessoas compatíveis com sua própria personalidade, não é uma equipe, é uma panelinha. Trabalho em equipe requer pessoas aptas a lidarem com divergências.

⁠Se você conseguiu chegar no topo da sua carreira e não pensa mais no todo, um dia será lembrado (a) como um resto que ninguém mais se inspira ou se importa.

Simplifique os Processos Administrativos para Oferecer uma Experiência Mais Ágil ao Paciente

Na área da saúde, processos burocráticos excessivos podem comprometer a experiência do paciente e até mesmo a eficiência da equipe. Simplificar os procedimentos administrativos, automatizar tarefas repetitivas e integrar sistemas podem transformar o atendimento, tornando-o mais ágil e eficiente.

Pacientes satisfeitos são reflexo de fluxos operacionais bem planejados. Invista em tecnologia e gestão inteligente para reduzir gargalos, economizar tempo e melhorar o cuidado oferecido. A agilidade no atendimento começa com processos administrativos bem estruturados.

Douglas Américo

Garanta que a Comunicação com o Paciente Seja Clara e Acessível em Todas as Etapas do Atendimento

Uma comunicação eficaz é fundamental para construir confiança e garantir que o paciente se sinta seguro durante o atendimento. Use uma linguagem clara, adapte as explicações ao perfil de cada pessoa e esteja sempre disponível para tirar dúvidas.

Desde o agendamento até o acompanhamento pós-consulta, a clareza e a acessibilidade nas informações reduzem a ansiedade, fortalecem a relação médico-paciente e aumentam a adesão ao tratamento. Lembre-se: cuidar é também comunicar bem.

⁠ענוה
Anavah – Humildade


A salvação
é para o ser humano
humilde e fiel...

⁠Se eu fosse esperar ser compreendido para fazer, seria só mais um a não fazer!

⁠"Ouça sua equipe com a mesma atenção que você deseja ser ouvido."

⁠Fui convidado para uma entrevista final com Diretor Geral do RH e no meio da entrevista ele me perguntou qualera diferença de um Chefe para um Líder.
Expliquei para ela que a diferença entre um e outro estava na quantidade de funcionários que cada um tinha, o Chefe costuma ter 30 funcionários onde facilmente poderia ter 20 e o Líder já ao contrário costuma ter 10 funcionários onde necessariamente precisaria de 20... e ele me perguntou se eu me considerava um Chefe ou um Líder, eu disse para ele que a Empresa que iria determinar isso, dependo do número de funcionários que me daria versos as tarefas a serem cumpridas...
Resumindo Chefe manda muito e trabalha pouco, o Líder manda pouco e trabalha muito... espero que vocês entendam, porque, as Empresas hoje caçam Líderes...

⁠"Quem vive com PROPÓSITO claro não é escravo do tempo; transforma o tempo em seu aliado"

⁠"O cliente não está em primeiro lugar. Em primeiro lugar estão seus funcionários. Não espere que sua equipe faça o melhor pelos seus clientes se você não faz o melhor pela sua equipe."

⁠"Se você não corrige comportamentos ruins, está permitindo que os funcionários destruam sua empresa."

⁠"Proteger incompetentes não é empatia, é sabotagem contra quem se dedica e entrega bons resultados".

⁠"Quem fecha os olhos para injustiças no time é tão culpado quanto quem as comete."

⁠"Se você promove o puxa-saco, não reclame quando ele puxar o seu tapete."

⁠"Se você não dá o exemplo, não espere que sua equipe te leve a sério."

⁠"Se você não confia na sua equipe, talvez a culpa não seja deles, talvez seja falta de orientar e motivar".

⁠O vento contrário aumenta a sustentação da aeronave para uma decolagem de sucesso. Assim é a boa liderança, ao encarar o vento contrário para alcançar maiores altitudes.

José Guaracir