Mensagem de agradecimento aos Clientes

⁠O bom exemplo não influencia apenas os colaboradores, mas também seus clientes que sentem em cada pequena conduta o impacto real da sua cultura, de como a empresa se manifesta no mundo, bem como se o seu porquê converge com a forma de pensar e sentir do cliente. (Livro "Mentalidade Empreendedora")

⁠Conte a sua história, faça com que a sua marca seja parte da identidade dos seus clientes e de quem trabalha com você, orgulhosamente. (Artigo "Futebol é coração")

⁠Clientes não querem robôs que só fazem aquilo é esperado. Tudo muito previsível. Querem ser surpreendidos como seu time de futebol, que está perdendo de 2 a 0 e quase milagrosamente vira para 3 a 2. Querem se conectar com humanos como ele. Quer acreditar que você é como ele. (Artigo "Futebol é coração")

⁠Assuma a sua forma de pensar para se conectar profundamente com seus clientes e se desconectar de uma vez com que não tem nada a ver com seu negócio. (Artigo "Participe das conversas em alta")

Não fale de sua marca, fale de soluções, e então, seus clientes é que falarão da sua marca.

Em consultas esotéricas, têm mais clientes aqueles que falam o que os consulentes querem ouvir, ainda que sejam informações completamente avessas à verdade. O pior é que há empresas que atuam neste ramo que apoiam abertamente essa postura, usando o pretexto de que ‘não podemos ferir as pessoas’. Mas a que custo? A polêmica é: vale a pena mentir ou florear agora para deixar alguém feliz, de modo que quando essa pessoa estiver mais forte para encarar a verdade, ela a constate por si mesma? O caso é que, quem ouve o que quer, volta para saber mais. Mas a relação com esse cliente não dura muito tempo, por motivos óbvios. Preço por preço, eu prefiro pagar o da honestidade com empatia e sensibilidade. Afinal, nada é mais respeitável do que a dor de quem quer que seja, independente dos motivos.

A grande margem lucro de um negócio não está na captação de clientes, e sim, na fidelização.

Você não pode esperar que seus funcionários superem as expectativas de seus clientes se você não superar as expectativas de gerenciamento de seus funcionários.

⁠⁠Ofereça o melhor conteúdo para seus clientes, "embalagem é descartável".

⁠A indicação de seus clientes é um termômetro para avaliação de como está indo o seu negócio.

⁠O verdadeiro Líder é aquele que continuamente acaricia o ego de funcionários e clientes que tem.

⁠"Trabalhe não para ganhar dinheiro, mas para ter bons relacionamentos e bons clientes, pois o sucesso nasce com a simplicidade, humildade e satisfação das pessoas que comunicam com você!."

⁠A MATÉRIA É GENTE
Gente que trabalha com gente tem que tratar os seus clientes como gente, agora somos vendedor, sabe lá daqui alguns minutos ou segundos seremos clientes?, o planeta é redondo e gente com gente fôrma um círculo.

Sabe quem são os meus melhores clientes? São aqueles que eu briguei um dia, chorei alguma noite, fiquei muito nervoso em cada pedido absurso, pensei em desistir ou recusar novos serviços, pensei em manda-los à merda. Estes foram (e são) meus melhores clientes. Os que pagam mais. Os clientes que levam minha paciência. Aqueles que mesmo me tirando do sério me pagaram mais e consideram o meu serviço excelente e de qualidade (muitas vezes eu não vejo o mesmo valor). Atendi com um sorriso, com doçura. Digo: Trabalhe com raiva, com ira, mas trabalhe. Mostre o seu melhor e maior. Destrua todos os muros e adversários com o seu trabalho limpo. Você cala a boca de muita gente com o seu trabalho... parece errado, pode até ser. No meu caso, funciona (creio que ainda funcione).

⁠"O modo pelo qual seus funcionários se sentem é o modo como seus clientes irão se sentir."

⁠Ou você se torna urgentemente um fornecedor realmente estratégico dos seus clientes ou você estará fora do jogo (e dos planos).

⁠Não existe crescimento sem compromisso. Compromisso com você, com seus clientes, com sua empresa, com seus sonhos.

⁠Feliz é aquele que não tem medo de dizer a concorrência, quem são os seus clientes.

⁠“Queres vender ?
Pense que todos clientes têm exigências parecidas com as suas; convença-te e o próximo passo será fácil.”

⁠"Cuide bem de seus clientes, mas nunca se esqueça de cuidar bem dos seus funcionários. São eles que atendem os seus clientes."