71 frases para clientes que mostram o quanto eles são especiais
"O objetivo de uma venda não é o dinheiro. O objetivo de uma venda é ajudar o cliente a tomar uma boa decisão. O dinheiro é uma consequência."
"Trabalhar com vendas não é fácil, buscar novos clientes dá trabalho, alguns clientes são muito difíceis, mas a recompensa vale a pena. Não desista!"
Para encantar os clientes:
- Não ofereça nada antes de ouvir (Ouça mais do que fala)
- Entenda o motivo do cliente comprar (Assim, você personaliza a venda)
- Facilite a tomada de decisão (Mostre somente as opções que fazem mais sentido)
- Gentileza gera gentileza
O cliente tem sempre a razão, desde que ele não falte com o respeito e desde que não faça nada com o objetivo de dar prejuízo para empresa.
Antes de se preocupar em ter muitos seguidores, se preocupe em atender bem os clientes que você já tem.
Enquanto você está atendendo os seus Clientes Não Ideais, os seus concorrentes estão atendendo os seus Clientes Ideais.
Você nunca irá proporcionar uma ótima experiência aos seus clientes se não proporcionar uma ótima experiência aos seus colaboradores.
Ao fazer com que o cliente concorde com você devagar durante a conversa, você terá uma chance maior de fechar o negócio.
Não merecemos troféus somente por ouvir nossos clientes, nossa obrigação é solucionar seus problemas e, após isso, encanta-los.
Mostre que você está disposto a acessorar seu cliente ou Prospecto, que você se preocupa com a vida e bem-estar de cada um, afinal, eles são pessoas e não cifras.
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