Coleção pessoal de bruna_moreira_6

⁠Substitua o "Cliente tem sempre razão", por "O cliente tem sempre emoção". Pois ainda que não haja razão, é preciso entender o estado emocional do cliente e o que levou até ele, para então gerenciarmos a situação.

⁠Não existe esforço mais inútil que o esforço em direção a nada.

⁠“Viver para pagar boleto é a escravidão da vida moderna. Você vende as horas preciosas da sua vida e submete os seus sonhos e o seu propósito, por qualquer emprego que pague seus boletos.”

⁠Enquanto vendermos para pessoas, o conhecimento mais valioso para qualquer empresa ainda será: o conhecimento humano.

Tem pessoas que preferem gastar dinheiro criando uma falsa aparência de si para ter uma boa imagem para os outros. Do que investir em se autoconhecer e valorizar a si próprias.

⁠O sucesso não é a ausência de fracasso. É o aprendizado sobre ele.

⁠Sim, você pode mudar. Mudar a si, mudar o seu ambiente e colaborar para a mudança das pessoas. Mudar é possível, desde que você acredite e faça acontecer.

⁠Se você não controlar seus indicadores, você não gerencia. Quem não gerencia, não evolui. E quem não evolui, uma hora quebra.

⁠A pessoa que não tem vida pessoal, não prioriza seu descanso, família ou amor por causa do trabalho, não é símbolo de alta performance ou "a exemplar". Esse comportamento tem outro nome, workaholic.

⁠Eu sou uma pessoa única num universo de pessoas únicas. E isso não me torna menos especial.

⁠Não existe vida pessoal e vida profissional. Existe vida. E nela tem várias áreas que merecem atenção, dentre elas a profissional. O desequilíbrio das áreas prejudica o seu desempenho, mesmo quando o seu foco está 100% no profissional.

⁠Você conhece seu cliente tão bem a ponto dele não querer um substituto para você? Se sim, você construiu um relacionamento com ele. Se não, se relacione primeiro e venda depois, essa é a melhor forma de ser comprado.